Der Spieler aus Mexiko möchte die Währung ändern, die er bei der Registrierung des Kontos versehentlich ausgewählt hat. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
UZS 11.504.195,10 Das ist der Betrag, den ich bei der Registrierung versehentlich in usbekischer Währung verdient habe, ich habe diese Währung gedrückt und bei der Umrechnung ergibt es ungefähr 940 Euro. Nun, ich habe einige Freispiele verwendet, als ich meine Einnahmen sah, sah ich, dass ich die Art der Währung falsch eingegeben hatte, sofort kontaktierte ich den Live-Chat und sie verweigerten mir den Währungsumtausch und nun, ich las die Bedingungen und wenn sie es manchmal nicht ändern können, lesen sie Genauer gesagt heißt es, dass es möglich ist, wenn ich Auszahlungen vornehmen möchte, und im Live-Chat verweigern sie mir diesen Service, da mein Geld ein Bonus ist, aber wenn ich es schaffe, es in ein echtes Guthaben umzuwandeln, müssen sie die Auszahlung akzeptieren und sie leugnen es
Liebe Kingrous,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Gewinne vollständig aus einem kostenlosen Bonus akkumuliert wurden? Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt? Wäre es möglich, dass Sie eine Fremdwährung in Ihrer Zahlungsmethode akzeptieren?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich verstehe die erste Frage nicht
Ich habe nicht eingezahlt
Und ich kann die rentabelste Währung für Mexiko akzeptieren
Hallo,
Wir haben keinen Währungswechsel im Casino. Aber wir können den folgenden Punkt berücksichtigen. Löschen Sie Ihr Konto vollständig, damit Sie ein neues Konto mit der für Sie relevanten Währung erstellen.
Ich möchte Sie nur darüber informieren, dass die Auszahlung von Bonusgeldern nicht möglich ist. Sie haben jetzt einen aktiven Bonus, der zurückgewonnen werden muss, wenn Sie möchten, dass die Bonusgelder in Echtgeld überwiesen werden.
Die Gewinne, die Sie vollständig aus dem Bonus ohne Einzahlung generiert haben, und Sie haben keine Einzahlungen in unserem Casino getätigt, um Geld abheben zu können.
Vielen Dank, CatCasino-Team , für Ihre Hilfe. Verstehe ich richtig, dass der Spieler auf seine Gratisbonusgewinne verzichten muss, wenn er die Währung seines Casinokontos ändern möchte?
Ja, das ist richtig.
Der Kunde muss den Bonus vervollständigen, dann kann die Verwaltung eine Änderung der Währung in Betracht ziehen, dazu muss der Kunde unsere E-Mail -Adresse support@catcasino.com kontaktieren
Liebe Kingrous,
Verstehe ich richtig, dass Sie Ihr Konto kündigen und ein neues mit der richtigen Währung eröffnen möchten?
Klar, wenn du so nett bist, mir den Link zu schicken
Liebe Kingrous,
Laut Casino müssen Sie zuerst die Bonuswetten abschließen. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie dies bereits getan haben.
Leider meldet sich der Kunde nicht und ist nicht mehr im Casino aktiv. Wenn sich der Kunde mit uns in Verbindung setzt, werden wir in jedem Fall seiner Bitte, die Währung zu ändern, unverzüglich nachkommen.
Liebe Kingrous,
Bitte denken Sie daran, wenn Sie die Währung ändern möchten, müssen Sie sich mit dem Casino in Verbindung setzen. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden, da ich sonst gezwungen bin, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Danke für Ihr Verständnis.
Ich fürchte, ich verstehe Ihren letzten Kommentar nicht. Könnten Sie bitte versuchen, es umzuformulieren?
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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