Der Spieler aus Deutschland hat drei Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Einfach, Gewinne wurden noch nicht erhalten. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
ID: 518772417
Pascal K*****
Cat Casino macht nicht die Auszahlung bei jeton ewallet 100,57 EURO
seit 3 tagen warte ich auf die auszahlung.
Cat Casino sagt dasselbe im Chat. E-Mail schreibe ich an den Cat Casino Support
Ich brauche Hilfe und ich will mein Geld.
Bitte hilf mir.
Liebe pkwold83,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
so all screenshots sind da.
Ich warte seit 4 tagen auf meine auszahlung auf jeton wallet . Das cat casino gibt keine transaktions id für die Auszahlung 100.57 euro.
Ich habe jeden tag den chat geschrieben und emails gesendet an den support vom cat casino.
Ich habe vertraut weil sie als casino guro ein hohes vertrauenslevel ausprechen.
Ich bekomme immer die selben antworten vom chat.Ich weiss das wenn man einzahlt auch mit jeton wallet auszahlt.
Ich weiss auch das jewallet nur minuten für die auszahlung benötigt. das Cat casino zahlt nicht aus.
Große Neuigkeiten, ich bekomme meine 100,57 EURO Auszahlung in meiner Bitcoin-Brieftasche.
Sie benötigen 50 Minuten Bitcoin-Wallet zum Abheben.
Ich spiele nie in diesem Casino.
Ein großes Dankeschön an Sie.
Casino Guru Nr. 1 beste Seite, vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich komme zurück, wenn ich Probleme habe.
Hallo
Wir entschuldigen uns für die Situation mit dem Widerruf. Von unserer Seite haben wir Ihre Auszahlung umgehend durchgeführt, leider kam diese aus technischen Gründen nicht auf der Seite des Zahlungsanbieters an.
Am 19.03 haben wir Ihr Geld auf Ihr Guthaben zurückgebucht und Sie haben es erfolgreich in Krypto eingelöst.
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, pkwold83, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru