Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich erklärte, dass sein Sohn auf seinen Namen ein Konto erstellt habe, das ohne Anti-Geldwäsche- (AML) oder Verifizierungsdokumente Einzahlungen tätigen könne. Der Spieler war der Ansicht, dass gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen wurde, und wollte eine Rückerstattung beantragen. Wir haben den Spieler jedoch darüber informiert, dass eine Rückerstattung nicht möglich ist, da das Geld während des Spielens verloren gegangen ist. Der Spieler erwähnte auch, dass er sich über GAMSTOP selbst ausgeschlossen habe, wir haben jedoch klargestellt, dass Unterstützung nur geleistet werden kann, wenn sich der Spieler in seinem eigenen Namen und mit seiner eigenen Zahlungsmethode registriert. Die Beschwerde wurde daraufhin abgewiesen.
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