Der Spieler aus Schweden beschwert sich über die Einziehung seiner Gewinne und die Schließung seines Kontos. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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Casoo Casino - Spielerkonto gesperrt und Gewinne storniert.
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Betrag: 3.200 €
Casoo Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Sie haben sich geweigert, meinen Gewinn zu zahlen, und mich suspendiert: (((((((
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vor 4 Jahren
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Sehr geehrte Alireza,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Sie zu fragen, ob Sie eine Erklärung zu diesem Thema vom Casino erhalten haben. Haben Sie diese Gewinne mit dem Bonusspiel angesammelt? Wenn Sie relevante Kommunikation mit dem Casino an mich weiterleiten möchten, können Sie dies tun an: petronela.k@casino.guru.
Hoffentlich kann ich Ihnen so schnell wie möglich in dieser Angelegenheit helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 4 Jahren
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Sehr geehrte Alireza,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
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vor 4 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Player auf unsere Nachrichten und Fragen nicht geantwortet hat. Aus diesem Grund können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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