Hallo Petronela,
Ich hatte darum gebeten, mein Konto zu schließen und mich von allen mit ihnen verbundenen Casinos auszuschließen. Ich wünschte, ich hätte das Original-Chat-Protokoll, in dem Ben und ich uns lange unterhalten hätten, und er ging detailliert darauf ein, was Selbstausschluss eigentlich ist.
Es ist einfach lustig, wie es immer Ben war, mit dem ich immer in Bezug auf Einzahlungslimits gesprochen habe, mein Limit aufgehoben, mich selbst ausgeschlossen und mein Selbstausschluss entfernt habe.
Ich habe auch mit einer anderen Firma Kontakt aufgenommen. Sie sagten, Casinonic habe keine starke Lizenz und die Chancen, mein Geld zurückzubekommen, seien gering.
Aber sie werden sich mit ihnen unterhalten.
Ich glaube, ich hatte mein Guthaben nur dreimal so weit gebracht, dass ich es hätte zurückziehen können.
Ich hatte tatsächlich einmal versucht, mich zurückzuziehen, aber es waren nur 250 Dollar und mussten 300 Dollar oder so sein.
Ich hatte auch das Gefühl, die Selbstbeherrschung zu verlieren, weil ich zu Hause im Lockdown feststeckte.
Aber das Leben in Australien ist fast wieder normal. Endlich wieder in der Lage, zur Arbeit und zu anderen Aktivitäten zurückzukehren.
Ich hoffe, alles wird besser, wo immer Sie sind, und danke für Ihren Rat.
Hi Petronela,
I had asked to close my account and self-exclude from all casinos affiliated with them. I wish I had the original chat transcript where Ben and I had a long chat, and he went into detail about what self-exclusion actually is.
It's just funny how it was always Ben, that I always spoke to in regards to deposit limits, removing my limit, self-excluding and removing my self exclusion.
I have also been in touch with another company. They said casinonic doesn't have a strong license and the chances of getting my money back will be slim.
But they will have a chat to them.
I think on only 3 occasions I had got my balance to the point where I would of been able to withdraw it.
I had actually tried once to withdraw but it was only $250 and had to be $300 or something like that.
I also felt I lost self control, due to being stuck at home in lockdown.
But life in Australia is almost back to normal. Finally able to return back to work and other activities.
Hope everything is starting to get better wherever you are and thanks for your advice.
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