Casinoly - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Mein Konto wurde dauerhaft ohne die Möglichkeit einer Wiedereröffnung geschlossen. Eine Entscheidung der Verwaltung (nach Angaben des Kundendienstmitarbeiters)

Der Grund, den sie mir nach einem langen Gespräch mitteilten, war Betrug. Offensichtlich war es kein Betrug, denn sie haben mir heute ohne Verzögerung meine Gewinne ausgezahlt. Wenn es Betrug war, wird es ein kalter Tag in der Hölle, bevor ich einen Cent sehe.

Lassen Sie mich Ihnen den wahren Grund nennen, warum ich gesperrt wurde.

Anscheinend ist es also nicht erlaubt, kleine Einzahlungen zu tätigen, kleine Wetten zu spielen und große Gewinne zu erzielen, oder sie wollen einen Spieler nicht üben sehen.

Sie haben alle meine Konten mit ihren anderen verbundenen Websites gesperrt, wie (5gringos, Amunra, 7signs, rabona,...)

Es ist klar wie der Tag, dass sie trotz der großen Chancen, denen wir gegenüberstehen, nicht wollen, dass die Leute gewinnen. Wenn wir es also schaffen, zu gewinnen, finden sie einen Weg, es für Sie zu ruinieren, oder manchmal halten sie Ihre Gewinne zurück.

Wenn Sie also ein faires, komfortables Spielerlebnis wünschen, ohne Angst zu haben, dass sich einige Hinterzimmeradministratoren gegen Sie verschworen und Wege finden, Sie zu blockieren oder zu verbieten, halten Sie sich von diesen Websites fern.

Und ich bezweifle ehrlich und aufrichtig, dass jemand, der jemals wirklich groß gewinnt, bezahlt wird.

Es war ein sehr enttäuschendes Ende dessen, was zu Beginn eine faire Erfahrung war. Schande.

Liebe Kal985,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht für die Schließung Ihres Kontos bestrafen können. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder überhaupt keinen Grund haben.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Gelder hält? Wenn das Casino alle Gewinne ausgezahlt hat und kein Guthaben zurückbehalten wird, können wir leider nicht viel für Sie tun.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Nein, sie hielten keine Gelder. Sie haben meine Gewinne ohne Verzögerung vollständig ausgezahlt

(weil es zu 100% legitim ist), aber sie schlossen mein Konto und sagten, der Grund sei Betrug, ohne Beweise vorzulegen.

Ich habe ihnen vor 3 Tagen eine E-Mail geschickt, um eine Erklärung zu verlangen, und sie haben nie geantwortet. Der Support antwortet normalerweise innerhalb von Stunden, aber das haben sie nie getan, und ich bin mir ziemlich sicher, dass sie es auch nie tun werden.

Alle Informationen, die ich ihnen über mich gegeben habe, sind zu 100% korrekt. Ich habe meine eigenen legitimen Kreditkarten und Bankkonten für Ein- und Auszahlungen verwendet. Ich fordere sie auf, Beweise vorzulegen, um das Gegenteil zu beweisen.

Ich bin mir sicher, dass der Grund für die Sperrung das Verhältnis von Einzahlung zu Gewinn ist. Es ist nicht etwas, was sie bereit sind, offen zuzugeben.

In ihren AGBs steht, dass kleinere Einzahlungen und kleinere Wetten und große Gewinne das System ausnutzen. Ich weiß nicht, wie fair das ist, sollen wir große Einzahlungen und große Wetten tätigen und alles verlieren? Ich möchte nur verstehen, warum ich gesperrt und belogen wurde.

Ich verstehe deine Frustration, Kal985. Wenn jedoch alle Gewinne ausgezahlt wurden und das Casino kein Guthaben mehr hat, können wir es nicht zwingen, Ihr Konto wieder zu eröffnen.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.