Lieber Casino-Guru,
Wir hoffen, dass diese Nachricht Sie gut findet. Wir schreiben Ihnen von CasinoGalaxy.io bezüglich einer Compliance-Angelegenheit, die Ihre sofortige Aufmerksamkeit erfordert.
Im Rahmen unserer kontinuierlichen Bemühungen, die höchsten Sicherheitsstandards und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften aufrechtzuerhalten, überprüfen wir regelmäßig die Konten unserer Kunden, um sicherzustellen, dass sie den Vorschriften „Know Your Customer" (KYC) und „Anti-Money Laundering" (AML) entsprechen.
Wir haben erfahren, dass eines Ihrer Spielerkonten aufgrund unvollständiger KYC- und AML-Dokumentation geschlossen wurde.
Trotz unserer wiederholten Aufforderung wurden die erforderlichen Dokumente nicht bereitgestellt, was zur Sperrung des betreffenden Kontos führte. Bei dieser Maßnahme handelt es sich um ein Standardverfahren, das darauf abzielt, sowohl unsere Kunden als auch unsere Plattform vor potenziellen Finanzkriminalität und Verstößen gegen Vorschriften zu schützen.
Wir bitten Casino Guru hiermit offiziell, diese Angelegenheit mit dem betroffenen Spieler zu besprechen und die Einreichung der erforderlichen KYC- und AML-Dokumente so schnell wie möglich zu ermöglichen.
Die angeforderten Dokumente sind von entscheidender Bedeutung für die Überprüfung der Identität des Spielers und die Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften.
Die Nichtbereitstellung dieser Dokumente führt zur dauerhaften Kontoschließung.
Wir bedanken uns für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Wenn Sie Hilfe oder Erläuterungen zu den erforderlichen Unterlagen oder zum Prozess benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir freuen uns darauf, diese Angelegenheit zeitnah zu lösen und unsere geschätzte Partnerschaft fortzusetzen.
// Team von CasinoGalaxy.io
Dear Casino Guru,
We hope this message finds you well. We are writing to you from CasinoGalaxy.io regarding a matter of compliance that requires your immediate attention.
As part of our ongoing efforts to maintain the highest standards of security and regulatory adherence, we periodically review our clients' accounts to ensure compliance with Know Your Customer (KYC) and Anti-Money Laundering (AML) regulations.
It has come to our attention that one of your player's accounts has been closed due to incomplete KYC and AML documentation.
Despite our repeated requests, the necessary documents have not been provided, leading to the suspension of the account in question. This action is a standard procedure aimed at protecting both our clients and our platform from potential financial crimes and regulatory breaches.
We hereby officially request Casino Guru to address this matter with the player involved and to facilitate the submission of the required KYC and AML documents at the earliest convenience.
The requested documents are crucial for verifying the identity of the player and ensuring compliance with the applicable laws and regulations.
Failure to provide these documents will result in permanent account closure.
We appreciate your cooperation and understanding in this matter.
Please feel free to contact us should you require any assistance or clarification regarding the required documentation or the process. We look forward to resolving this matter promptly and continuing our valued partnership.
// Team of CasinoGalaxy.io
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