CasinoFriday - Die Bonusgewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Wen das betrifft.

Ich schulde 411 €

Ich habe diesen Betrag von meinem Konto abgebucht, da mir mitgeteilt wurde, dass das Geld beschlagnahmt wurde, weil ich mein Konto mit einem 50 € Paysafe-Gutschein aufgeladen und einen 50 € Bonus erhalten habe. Dies ist jedoch eine Lüge, wo auf Ihrer Website steht, dass ich keinen Bonus als neues Mitglied mit einem Paysafe-Gutschein zum Aufladen erhalten kann. Tatsächlich heißt es genau das Gegenteil, wie Sie unten von Ihrer Website kopiert und eingefügt sehen können.

Paysafe wird deutlich unter der Bonusanzeige angegeben Es wird deutlich paysafe unter der Bonusanzeige angegeben

Das ist Diebstahl, Betrug und schockierend. Ich möchte, dass meine Gewinne so schnell wie möglich auf mein Konto überwiesen werden.

Vielen Dank

Süßigkeiten

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

„Wen das betrifft.

Ich schulde 411 €

Ich habe diesen Betrag von meinem Konto abgebucht, da mir mitgeteilt wurde, dass das Geld beschlagnahmt wurde, weil ich mein Konto mit einem Paysafe-Gutschein aufgeladen habe. Dies ist jedoch eine Lüge, wo auf Ihrer Website steht, dass ich keinen Bonus als neues Mitglied mit einem Paysafe-Gutschein zum Aufladen erhalten kann. Tatsächlich heißt es genau das Gegenteil, wie Sie unten von Ihrer Website kopiert und eingefügt sehen können.

Paysafe wird deutlich unter der Bonus-Werbung angegeben Es wird deutlich paysafe unter der Bonus-Werbung angegeben

Das ist Diebstahl, Betrug und schockierend. Ich möchte, dass meine Gewinne so schnell wie möglich auf mein Konto überwiesen werden.

Vielen Dank

Süßigkeiten"

Liebe candykeye27,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden das Casino kontaktieren und um seine Kooperation bei der Lösung dieses Problems bitten, aber bevor wir dies tun, könnten Sie bitte Ihre Bonus- und Einzahlungshistorie zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, candykeye27, für Ihre Antwort. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es relevante Mitteilungen gibt, die unseren Fall unterstützen könnten? Ich suche nach einer Erklärung, warum Ihre Gewinne storniert wurden.

Liebe candykeye27,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Ja, die Genehmigung zur Auszahlung der Gewinne von 411 € wurde storniert, weil mir gesagt wurde, dass wir nicht von einem Paysafe-Gutschein einzahlen können, aber unter Ihren Bedingungen sagt das Gegenteil

Könnten Sie bitte angeben, wie Sie darüber informiert wurden, warum Ihre Gewinne storniert wurden? War es während eines Live-Chat-Gesprächs oder per E-Mail? Vielen Dank.

per E-Mail

Bitte leiten Sie diese E-Mail an petronela.k@casino.guru weiter . Vielen Dank im Voraus.

Liebe candykeye27,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Ich sehe, dass du Nuala mehr magst als mich, hör zu, das ist in Ordnung, geh sie ficken. Ich hoffe, ihr Arsch passt gut"

Ich bin mir nicht einmal sicher, wie Ihre letzte Nachricht mit diesem Fall zusammenhängt, aber ich muss Sie warnen, dass diese Art von Sprache nicht toleriert wird und ein weiterer Versuch, einen der Casino.Guru-Profis verbal anzugreifen oder einzuschüchtern, wird führen dass Ihr Profil auf unserer Website dauerhaft gesperrt wird. Wir sind hier, um Spielern zu helfen und haben keine Toleranz gegenüber solchem Verhalten.

Dies ist der letzte Anruf für die E-Mail des Casinos, in der Sie über Ihre Gewinnstornierung informiert wurden. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Liebe candykeye27,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.