Der Spieler aus Dänemark hat Mühe, den KYC-Prozess abzuschließen und seine VISA-Karte zu genehmigen. Die Beschwerde des Spielers wurde behoben.
The player from Denmark struggles to complete the KYC process and to have his VISA card approved. Player’s complaint is now resolved.
Der Spieler aus Dänemark hat Mühe, den KYC-Prozess abzuschließen und seine VISA-Karte zu genehmigen. Die Beschwerde des Spielers wurde behoben.
Das Casino genehmigt nicht Meine Visa-Karte, die in mehreren Casinos genehmigt wurde, und die Buchmacherlizenz und die Pässe sind genehmigt. Sie schreiben nicht, was mit meiner Visa-Karte nicht stimmt und was ich verbessern muss.
The casino will not approve My Visa card which is approved at several casinos and bookmakers license and passports are approved, they do not write what is wrong with my Visa card and what I need to improve.
Casinoet vil ikke godkende Mit Visakort som er godkendt hos flere casinoer og bookmakere kørekort og pas er godkendt,de skriver ikke hvad der er galt med mit Visa-kort og hvad jeg skal forbedre.
Lieber Michael,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich Ihren Fall vollständig verstehen kann. Erstens, haben Sie in der Vergangenheit den KYC-Prozess mit diesem Casino abgeschlossen, als Sie eine andere Karte verwendet haben? Zweitens: Steht eine beantragte Auszahlung an? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Michael,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please, allow me to ask you a few questions, so that I can understand your case completely. Firstly, did you complete the KYC process with this casino in the past, when using a different card? Secondly, is there any requested withdrawal pending? Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Lieber Michael,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es nun in unserem System als "gelöst" markieren.
Dear Michael,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
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