Der Spieler aus den Niederlanden verlor 58.000 Euro und sein Konto wurde nach einer Auszahlungsanforderung gesperrt. Wir versuchten, mehr Informationen zu sammeln, indem wir spezifische Fragen zu seinem Selbstausschluss und seiner Kommunikation mit dem Casino stellten. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Folglich wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt.
habe 58.000 Euro auf dieser Website verloren, obwohl ich bei LCS registriert bin und ich Glücksspielprobleme habe und mich hier nie hätte registrieren sollen. Erst als ich einen kleinen Betrag auszahlen wollte, wurde mein Konto gesperrt
Lieber noamenbachar,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Casino Sky zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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