Der Spieler aus Ungarn hat einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Darüber hinaus hat der Spieler es abgelehnt, einen Kontoauszug vorzulegen, der beweist, dass er sein Geld nicht erhalten hat, und daher wurde die Beschwerde abgelehnt.
Nachdem ich 1700 Euro gewonnen hatte, 3 Auszahlungen von 500.200 und 1000 Euro, die erste über einen Monat alt, kam nie Geld bei mir an,
Die erste Antwort, die ich hatte, aber auch nach Tagen, da kein Online-Chat da war, war, dass Geld gesendet wurde, sie erwähnten nur 1000 Euro, nicht 1700, und ich sollte meine Bank fragen, wo das Geld ist 🙂
Also habe ich um einen Überweisungsnachweis von ihnen gebeten, damit ich meiner Bank etwas zeigen kann und seitdem völlig schweige.
Also habe ich mein Geld nicht erhalten, keine Kommunikation von der Casinoseite, kein Überweisungsnachweis für mein Geld.
Also alle meine Entschuldigungen, wenn ich falsch liege, aber bisher sieht es nach einem großen Betrug aus.
stellte dem Casino-Guru kürzlich eine einfache Frage: "Wie und basierend darauf, was sie diesem Casino mit 8,2 bewertet haben?" Wie viele Spieler habe ich meine Wahl auf ihre Bewertung gestützt! hier wieder völlige Stille vom Casino-Guru dieses Mal ...
Nur für den Fall, dass jemand von meinen schlechten Erfahrungen dort lernen möchte 🙂
Liebe Tamasalex71,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung vom Casino bearbeitet wurde, indem sie Sie nie erreicht hat? Haben Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino abgehoben?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber mehr als ein Monat ist ungewöhnlich lang.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
PS: Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir Casinos bewerten, lesen Sie bitte den folgenden Artikel . Darüber hinaus hat dieses Casino keine ungelösten Beschwerden und kooperiert bei der Lösung ausstehender Probleme mit Spielern und uns.
Hi,
heben Sie sich niemals zuvor von diesem Casino ab.
und ja, Geld hat mich nie erreicht, und ehrlich gesagt, basierend auf der Kommunikation, die sie Kunden bieten, und jetzt ist das Casino nicht einmal mehr von Ungarn aus erreichbar, es ist offensichtlich, es ist nur eine Betrugsseite.
Erwarten Sie nicht, dieses Geld zu bekommen, aber stellen Sie sicher, dass Sie genügend Informationen darüber platzieren, um zu vermeiden, dass andere so ausgetrickst werden.
Vielen Dank, tamasalex71, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel ( pavel.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Tamasalex71!
Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.
Ich möchte das Casino einladen, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Seite der Situation zu erklären.
Danke schön!
Hallo Tamasalex71 und Pavel,
Ich hoffe euch beiden geht es gut und ich entschuldige mich für die Wartezeit.
Nach weiterer Überprüfung habe ich festgestellt, dass wir einen Kontoauszug von Ihnen angefordert haben, damit wir untersuchen können, was in Bezug auf die Auszahlung passiert ist. Ich behalte diesen Fall weiterhin genau im Auge, um sicherzustellen, dass wir so schnell wie möglich eine Lösung finden, und ich werde Sie auch hier benachrichtigen, wenn wir Neuigkeiten von dem zuständigen Team bezüglich Ihres Anliegens erhalten.
Wenn Sie etwas anderes benötigen, zögern Sie bitte nicht zu fragen.
Mit freundlichen Grüße
Kasino-Rakete
Hallo .
das ist richtig, ich habe eine Mail von dieser Seite bekommen, in der ich um einen Kontoauszug und einen Link gebeten habe, wo ich das hochladen soll.
Die Seite ist momentan manchmal nicht von Ungarn aus erreichbar, also kann ich nichts tun.
aber kein Grund, ihnen wirklich etwas zu schicken, da sie Anfang März sagten, dass das Geld gesendet wurde und meine Bank fragen sollte, aber fragen Sie meine Bank, basierend auf was??? deshalb habe ich sie gebeten, mir einen überweisungsbeleg für meine 1700 euro zu schicken, ein beleg, der offensichtlich nie kam und nie kommen wird, da dieses geld nie an mich ausgezahlt wurde und wird.
Websites wie dieser hohe Kreditwürdigkeit zu geben, bedeutet, sich an ihrem Betrug zu beteiligen.
Ich verschwende hier offensichtlich meine Zeit.
Tamasalex71, es ist üblich, dass Casinos in Fällen wie Ihrem Kontoauszüge von Spielern anfordern. Es wird getan, um sicherzustellen, dass der Spieler sein Geld nicht erhalten hat und es zwischen dem Casino und dem Spieler verloren geht. Bitte teilen Sie uns jetzt hier mit, wann Sie einen Kontoauszug vorlegen werden, damit wir mit dieser Beschwerde fortfahren können.
Ich habe das Casino um einen Überweisungsnachweis gebeten, wenn ich das bekomme, wird es mir ein Vergnügen sein, einen Kontoauszug vorzulegen. Da die Seite von Ungarn aus nicht mehr erreichbar ist und der Link zum Hochladen der Erklärung nicht geöffnet werden kann, ist dies sowieso unmöglich.
Casino Rocket-Team, vielen Dank für Ihre Antwort!
Können Sie mir mitteilen, ob der Spieler die Möglichkeit hat, den Kontoauszug auf andere Weise einzureichen, beispielsweise per E-Mail? Können Sie mir auch die Bestätigung senden, dass das Geld an den Spieler gesendet wurde, an meine E-Mail-Adresse: pavel.k@casino.guru ?
Hallo Tamasalex71 und Pavel,
Wir haben kürzlich eine E-Mail mit der Bitte gesendet, den PDF-Kontoauszug an die mit Ihrem Spielkonto verknüpfte E-Mail-Adresse weiterzuleiten, und wir haben noch keine Antwort erhalten. Sobald wir das haben, kann das zuständige Team die Angelegenheit eskalieren und einen Empfangsnachweis erbringen
Wenn Sie etwas anderes benötigen, zögern Sie bitte nicht zu fragen.
Mit freundlichen Grüße
Kasino-Rakete
Wie üblich werde ich das Gleiche wiederholen, dieses Casino hat mir gesagt, dass das Geld bereits am 3. März überwiesen wurde, deshalb bitte ich immer wieder um einen Überweisungsnachweis!!!
Tamasalex71, wie das Casino erwähnt hat, müssen sie zunächst den Nachweis erhalten, dass das Geld nicht auf Ihrem Konto eingegangen ist, und dann können sie einen Überweisungsnachweis vorlegen. Ich verstehe die Frustration und stimme zu, dass Sie einen Kontoauszug vom Casino erhalten sollten, aber ich sehe keinen Grund, warum Sie dem Casino kein ähnliches Dokument von Ihrer Seite zur Verfügung stellen konnten.
Liebe Pawel,
Würden Sie einen Kontoauszug an ein Trickster-Casino wie dieses schicken? Seien Sie ehrlich hier.
Auf keinen Fall schicke ich ihnen etwas. Ich habe und werde offensichtlich nie Geld von dort bekommen, sowieso spielen sie hier nur.
Sie sagten mir zuerst, dass Geld gesendet wurde und ich meine Bank fragen muss, also ist die Forderung nach einem Überweisungsnachweis das einzige, was ich hier tun kann, und frage seit über einem Monat. Warum senden sie es nicht einfach? Antwort ... es ist nur ein Betrug.
und eine Tricksterseite, die von Ihnen über 8 bewertet wurde. Herzlichen Glückwunsch übrigens an den Casino-Guru.
Als Antwort auf Ihre Frage würde ich Ihnen den Kontoauszug schicken. In diesem Fall gäbe es keine Informationen, die gegen mich verwendet werden könnten, und es würde helfen, mein Geld aus dem Casino zu bekommen.
Sollte keine Möglichkeit bestehen, den Kontoauszug zu übermitteln, möchte ich das Casino bitten, den Überweisungsnachweis von seiner Seite noch einmal vorzulegen. Wenn sie ablehnen, wäre ich gezwungen, die Beschwerde abzulehnen, da ich keinen Grund sehe, warum der Spieler, der sein Geld nicht erhalten hat, dies nicht bestätigen möchte.
Team von Casino Rocket, können Sie den Überweisungsnachweis erbringen, bevor der Spieler einen Kontoauszug vorlegt?
Und sehen Sie, warum das Casino, das behauptet, dass Geld gesendet wurde, und mich selbst auffordert, meine Bank zu fragen, wo das Geld ist, mir jetzt über einen Monat lang keinen Überweisungsnachweis von ihrer Seite schicken will???
Hallo Tamasalex71 und Pavel,
So gerne ich Ihnen den Überweisungsnachweis zur Verfügung stellen würde, aber unser zuständiges Team kann ihn erst nach Erhalt eines Kontoauszugs ausstellen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße
Kasino-Rakete
Nun, es ist mehr als genug. Sie leugnen einfach den Überweisungsnachweis. Es ist offensichtlich, dass sie es nie verschickt haben, ich weiß es mit Sicherheit, da ich es nie erhalten habe. Geld gestohlen, das war's. Wenn das nicht alles zum Casino-Guru-Team sagt, aber ich nehme an, diese Leute zahlen sowieso für ihre Bewertungen, also gibt es hier nichts zu beweisen.
Tamasalex71 möchte ich erwähnen, dass wir für die Bewertungen nicht bezahlt werden, es gibt ein ausgeklügeltes Bewertungssystem. Sie können hier mehr darüber lesen: https://casino.guru/our-casino-reviews .
Bitte lassen Sie mich zunächst wissen, ob Sie bereit sind, den Kontoauszug zu senden, der belegt, dass Sie das Geld nicht erhalten haben. Ich verstehe, dass Sie zuerst einen Überweisungsnachweis erhalten wollten, aber das Casino hat diese besondere Bedingung, an die Sie keine andere Wahl haben, als sich daran zu halten. Einfach, wenn Sie den Beweis vom Casino und eine weitere Eskalation dieses Falls wollen, müssen Sie zuerst den Beweis liefern, sonst wird das Casino nicht kooperieren.
Danke für Ihr Verständnis!
Würden Sie einen Kontoauszug wie diesen an ein Trick-Casino schicken? Da Sie mir sowieso keine vernünftige und ehrliche Antwort geben werden, wird es für Sie tun: NEIN
Welchen Grund hätte ich, mich zu beschweren, wenn ich Geld erhalten hätte.
Sie haben mich nie bezahlt und hier gespielt. Dies ist kein Casino, es ist ein Betrug. hineinfallen, mein Verlust.
In der Hauptzeit hast du sie überprüft und ihnen über 8 gegeben
Genießen .
Tamasalex71, danke für deine Antwort! Da ich daher keinen Weg sehe, wie diese Beschwerde weiter verfolgt werden könnte, muss ich sie zurückweisen. Es tut mir leid, dass ich nicht mehr helfen konnte.
Casino Rocket, vielen Dank für Ihre Kooperation und Teilnahme an dieser Ausgabe!
Wenn jemand von Ihnen mich kontaktieren möchte, um diese Beschwerde wieder aufzunehmen oder aus einem anderen Grund, schreiben Sie bitte an meine E-Mail-Adresse: pavel.k@casino.guru .
Ich wünsche beiden Seiten alles Gute!
Respektvoll,
Paul K
Casino-Guru-Team
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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