Casino Purple Bewertung

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich konnte nicht auf sein Konto bei Purple Casino zugreifen, um 2000 Euro abzuheben. Trotz mehrerer Versuche, das Casino über fünf Tage hinweg zu erreichen, erhielt er keine Antwort. Der Spieler nahm hauptsächlich an Live-Roulette und Würfelspielen teil und nutzte keinen Bonus, um seine Gewinne anzuhäufen. Das Casino behauptete, der Spieler habe sein gesamtes Guthaben aufgebraucht, aber der Spieler bestritt dies und gab an, er könne sich nicht in sein Konto einloggen, um die Gewinne auszugeben. Trotz unserer Versuche, das Casino dazu zu bewegen, einen Nachweis über den Kontostand und die Wetthistorie des Benutzers zu erbringen, reagierten sie nicht. Wir hatten die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte berichtet, dass es auf einer Online-Casino-Website nach einer Einzahlung von 150 € zu Spielfehlern gekommen sei, darunter dem Einfrieren und der falschen Einzahlung des Einsatzes. Er stellte fest, dass er trotz mehrerer Versuche, das Casino bezüglich dieser Probleme zu kontaktieren, keine Antwort erhielt. Er berichtete auch, dass sein Kartenherausgeber die Casinoseite für verdächtig gehalten habe. Da der Spieler eine erfolgreiche Rückerstattung meldete, haben wir die Beschwerde abgeschlossen.

Der Auszahlungsantrag des Spielers aus dem Vereinigten Königreich wurde abgelehnt, nachdem er 300 £ eingezahlt hatte. Er hatte behauptet, dass es keine anfänglichen Wettanforderungen gebe, und berichtet, dass das Casino nicht auf seine E-Mails geantwortet habe. Trotz der Hilfsbemühungen unseres Teams hatte der Spieler es versäumt, weitere Einzelheiten zu seinem Problem anzugeben. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Die Versuche der Spielerin aus dem Vereinigten Königreich, Geld von ihrem Casino-Konto abzuheben, waren erfolglos. Nachdem in der Kommunikation darauf hingewiesen wurde, dass die Auszahlung im Gange sei, wurde die Spielerin später darüber informiert, dass ihr Konto nicht existierte, obwohl sie Angebote vom Casino erhalten hatte. Die Spielerin war weder in der Lage, E-Mails oder Nachrichten bereitzustellen, die die Existenz ihres Kontos beim Casino bestätigten, noch mit dem Casino bezüglich des Problems zu kommunizieren. Selbst die von ihr verschickten Einzahlungsbelege enthielten keine Informationen, die mit diesem speziellen Casino in Verbindung gebracht werden könnten. Aufgrund fehlender Beweise für ihre Behauptung konnten wir der Spielerin nicht bei der Lösung des Problems helfen.

Der Spielerin aus dem Vereinigten Königreich wurden bei der Registrierung in einem Online-Casino 50 € von ihrem Konto abgebucht, anstatt dass sie ihrem Konto gutgeschrieben wurden. Sie hatte den Kundendienst kontaktiert, aber keine Unterstützung erhalten und war nicht in der Lage, das Geld abzuheben. Obwohl ihr Konto die eingezahlten Beträge als verfügbar anzeigte, hatte ihr die Website des Casinos keine Abhebungen oder andere Aktionen gestattet. Das Casino hatte keine Verifizierung ihres Kontos angefordert. Die Spielerin hatte weder einen Bonus beansprucht noch das eingezahlte Guthaben verwendet. Nach erfolglosen Versuchen, das Problem mit dem Casino und unserem Team zu lösen, hatte der Spieler beschlossen, das Geld im Casino zu verwenden. Im Ergebnis hatten wir die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte Geld eingezahlt, konnte seine Gewinne jedoch aufgrund von Problemen mit der Online-Site nicht auszahlen. Das Konto des Spielers war nicht vollständig verifiziert und er hatte vom Casino keine Mitteilung darüber erhalten, dass er keine Auszahlung vornehmen konnte. Er vermutete, dass es sich möglicherweise um ein internes Problem des Casinos handelte, da er auf der Auszahlungsseite auf Störungen gestoßen war. Außerdem konnte er sich trotz Verwendung eines gespeicherten Passworts nicht anmelden. Wir hatten versucht, in der Situation zu vermitteln, aber das Casino versäumte es, die erforderlichen Beweise bezüglich der Gelder des Spielers vorzulegen. Infolgedessen waren wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst“ abzuschließen.

Der Rückzug des Spielers verzögert sich um mehr als 2 Wochen. Schließlich erhielt die Spielerin einen Teil der Zahlung auf ihre Bitcoin-Wallet, aber der Rest ihres Guthabens war nicht mehr in ihrem Casino-Konto sichtbar. Das Casino teilte der Spielerin mit, dass sie nur Anspruch auf eine Auszahlung des 10-fachen Betrags ihrer letzten Einzahlung habe und der Rest der Gewinne gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verfallen würde. Wir halten solche Regeln in Übereinstimmung mit unserem Kodex für faires Glücksspiel für unfair, wenn sie beim Spielen um echtes Geld angewendet werden. Das Casino antwortete nicht auf die Beschwerde, daher wurde sie als „ungelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Spanien hat zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.