Der Spieler aus Großbritannien hat technische Probleme. Danach hat er eine Rückerstattung beantragt, die nicht gewährt wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich erkenne jetzt aus anderen Bewertungen, dass diese Seite eine ist, die man vermeiden sollte. Meine Beschwerde bezieht sich auf ihre Website, auf der während des Spiels technische Schwierigkeiten und Fehlermeldungen in Bezug auf ihre Server aufgetreten sind, sodass ich die Legitimität und Sicherheit des Ganzen in Frage stelle.
Ich erhielt ständig Fehlermeldungen und die Software spielte sich sehr seltsam ab. Ich ging in den Chat und sprach mit einem Agenten, der mir sagte, dass auf der Website technische Probleme aufgetreten sind und das Problem behoben wird. Ich schickte eine E-Mail an die Support-Adresse und beantragte eine Rückerstattung für die Zeit, in der ich spielte, da ich mich nicht sicher fühlte, ob ihre Website sicher war. Wie ich von diesem Casino erwartet hatte, erhielt ich eine Antwort, dass sie mich nicht zurückerstatten werden.
Lieber Toby,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Wie viel sollte Ihrer Meinung nach umstritten sein?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Toby,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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