Der Spieler aus Australien hatte vor zwei Monaten eine Auszahlung beantragt, diese ist leider noch nicht eingegangen und das Konto scheint gesperrt zu sein. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem die Spielerin erfolgreich verifiziert worden war und ihren Rückzug erhalten hatte.
Ich habe dieses Geld am 4. Januar gewonnen
seitdem habe ich viele Male versucht, mich zurückzuziehen
Sie sind super unehrlich
Sie sagten, sie zahlten viele Male und nahmen alle meine persönlichen Daten jetzt deaktiviert Konto super unehrliches Casino
Nehmen Sie Ihr Geld sofort, aber zahlen Sie es niemals an Kunden aus
widerlich
Ich habe fast zwei Monate gewartet
danke Sonia k ***
Liebe Sonia,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden, oder dass sie verarbeitet wurde, Sie aber nie erreicht hat? Haben Sie eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Kontobestätigung erhalten? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?
Es ist durchaus üblich, dass Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind, aber zwei Monate sind eine ungewöhnlich lange Zeit.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ja, danke, vor 15 Tagen habe ich eine Benachrichtigung erhalten, dass es überprüft wurde, und es würde zwischen 5 und 15 Tagen dauern, aber diese Zeit ist abgelaufen. Ich habe dies tatsächlich ungefähr fünf Mal zurückgezogen, nur beim letzten Mal, als ich ihre treffen musste sich jedes Mal ändernde Anforderungen wurden überprüft. Sie haben mein Konto erst in den letzten Tagen gesperrt oder deaktiviert, als sie merkten, dass ich nicht aufgeben würde. Ich habe Aufzeichnungen über alle Gespräche in den Chats, ich war immer höflich und ehrlich, sie schienen immer hilfreich zu sein. Es wurden jedoch immer noch keine Gelder zurückgegeben und das Konto ist jetzt deaktiviert. Super frustrierend, sie nehmen unser Geld sofort, geben aber niemals versprochene Gewinne zurück. Enttäuschender Dank für Ihre Hilfe
Vielen Dank, Sonia, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich habe ihnen viele Quellen zur Verfügung gestellt und schließlich einen ausgefüllten Gutschein, den sie haben wollten. Ich würde mich über eine Entschließung freuen, danke Petronela für Ihre Hilfe byevsonia
Ich möchte Casino Moons bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Problems des Spielers zu helfen.
Omg Ich glaube nicht, dass ich heute genau zwei Monate nach dem ersten Abhebungsversuch tatsächlich auf mein Konto eingezahlt wurde. Es ist unglaublich, dass ich immer dachte, ich würde bis dahin bezahlt, aber viel früher, da der Kundenservice sehr gut ist. Schade, dass sie mein Konto deaktiviert haben, da sie nicht wie Spieler sein müssen, die Geld gewinnen. AUCH ICH HABE EINE FRAGE, WIE SIE IN DER LAGE SIND, AUF UNSER Geld sofort zuzugreifen, noch ein Visum oder wer es etwa 15 Tage bei der Bearbeitung aufgehalten hat, ganz zu schweigen von den Casinos, die die Zahlung des Gewinns verzögern. Fragen, die beim Online-Glücksspiel gestellt werden müssen Ich denke, ich danke Ihnen für Ihre Unterstützung, Sonia
Hallo,
Wir hoffen, dass diese Nachricht Sie gut findet!
Bitte beachten Sie, dass Ihre ursprüngliche Auszahlungsanforderung abgelehnt wurde, da uns einige Zahlungsinformationen fehlten. Wenn wir auf unserer Bankenseite eine zusätzliche Überprüfung benötigen, können wir Folgendes verlangen:
• Kredit- / Debitkartengutscheine aller in den letzten sechs (6) Monaten verwendeten Karten;
• Eigentumsnachweis für die Zahlungsmethode - Abhängig von der verwendeten Methode kann dies eine Kopie eines aktuellen Kontoauszugs oder einen Screenshot der E-Wallet enthalten.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir seitdem alle Dokumente erhalten haben und Ihr Abhebungsantrag am 15. Februar genehmigt wurde und das Guthaben bereits auf Ihrem Konto ausgewiesen ist.
Sollten Sie zusätzliche Hilfe oder Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir sind rund um die Uhr für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Casino Monde
Liebe Sonia und Casino Moons,
Vielen Dank für die Zusammenarbeit und die Mitteilung, dass das Geld ausgezahlt wurde. Bitte beachten Sie, dass die ersten Auszahlungen in jedem Casino aufgrund des Überprüfungsprozesses immer länger dauern können. Ich bin froh, dass dieses Problem behoben werden konnte. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
