Ich bedauere, Ihnen mitteilen zu müssen, dass, wie bereits erwähnt, in diesem Fall keine Fortschritte erzielt wurden, seit er im August über unsere Website eingereicht wurde. In Ihrer entsprechenden Beschwerde bei AskGamblers haben Sie erwähnt, dass eCOGRA im Juli mit der Prüfung Ihres Falls begonnen hat und dies bereits seit einem Monat tut. Wir haben jedoch keine entsprechende Mitteilung von Ihnen erhalten. Die bereitgestellten Nachrichten scheinen kopiert und eingefügt worden zu sein, ohne dass es Belege für weitergeleitete Nachrichten gibt, die Ihre Versuche, Kontakt mit der offiziellen ADR aufzunehmen, eindeutig belegen, wie mehrfach empfohlen.
Aufgrund der mangelnden Kooperation Ihrerseits sehen wir uns gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Es tut mir leid, dass wir keine weitere Hilfe anbieten konnten.
I regret to inform you that, as previously mentioned, no progress has been made on this case since it was submitted through our website in August. In your corresponding complaint on AskGamblers, you mentioned that eCOGRA began reviewing your case in July and had been doing so for a month. However, we have not received any pertinent communication from you. The messages provided seem to be copied and pasted without any supporting evidence of forwarded messages that clearly demonstrate your attempts to contact the official ADR, as advised on multiple occasions.
Due to the lack of cooperation on your part, we are compelled to reject this complaint. I apologize that we couldn't offer more assistance.
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