Ich versuche, mein Konto zu verifizieren. Sie verlangten ein Foto meines Ausweises und ein Selfie mit dem Ausweis. Ich habe ein Foto meines NEXUS hochgeladen, einer Express-Passkarte, die mir die Einreise in die Vereinigten Staaten ermöglicht (dies ist ein gültiger Regierungsausweis, mit dem ich meine Identität in Kanada überprüfen kann).
Sie forderten mich auf, ein Foto meines Reisepasses mit einem Selfie von mir zu schicken, auf dem ich den Reisepass in der Hand halte. Da mein Reisepass abgelaufen war, musste ich eine Verlängerung meines Reisepasses beantragen.
Ich habe die Qual der Beantragung eines neuen Reisepasses durchgemacht und zusätzliche Gebühren bezahlt, um ihn per Express zu erhalten (2 Tage). neuer Reisepass. Ich habe die erforderlichen Dokumente an den Support von Casino Jefe gesendet (das Foto meines Reisepasses und das Selfie mit dem Reisepass).
Jetzt schickten sie mir eine E-Mail mit der Bitte, eine beglaubigte Kopie des Originalpasses einzusenden, um dessen Echtheit zu beweisen. Hierbei handelt es sich um einen völlig neuen Antrag und ein völlig neues Verfahren. Für den Erhalt einer beglaubigten Kopie wird eine Gebühr von 45 CAD erhoben. Die Regierung oder Kanada stellt mir nicht einfach beglaubigte Kopien meines Reisepasses aus, wenn ich den Originalpass beantrage und bezahle.
Das erscheint unfair und ehrlich gesagt ein wenig beleidigend. Es war keine leichte Aufgabe, meinen Reisepass in so kurzer Zeit zu erhalten, und es kostet mich extra, ihn auf dem Expressweg zu erhalten. Warum verlangen sie von mir, dass ich beweise, dass es echt ist?
Ich habe (für mich) einen großen Geldbetrag gewonnen und freue mich sehr über den Gewinn. Jetzt dauert dieser Verifizierungsprozess eine Woche und erfordert mehr Dokumente, als ursprünglich von mir verlangt wurden.
Bitte helfen Sie mir in dieser Situation.
I am trying to verify my account. They asked for a photo of my ID and selfie holding the ID. I uploaded a photo of my NEXUS which is an express passport card that allows me to enter the United States (this is a valid piece of government ID that I can use to verify my identity in canada)
They requested that I send a photo of my passport with a selfie of me holding the passport. Since my passport was expired I had to apply to renew my passport.
I went through the ordeal of applying for a new passport and paid extra fees to receive it in an express manner (2 days) I went through the process, paid the fees, waited 2 days and hours in line at the federal office to obtain my new passport. I sent in the required documents to Casino Jefe support (the photo of my passport and the selfie holding the passport)
Now they sent me an email requesting that I send in a certified copy of original passport proving its legitimacy. This is a completely new application and process and fee of $45 cad to obtain a certified copy. The government or Canada does not just hand out certified copies of my passport when I apply and pay for the original passport.
This seems unfair and frankly a little insulting. Obtaining my passport in such a short amount of time was not a small ordeal and it costs me extra to obtain it in an express manner. Why are they asking me to prove that's it real?
I won a large amount of money (to me) and am very excited about the win and now this verification process is now taking a week and more documents than were originally asked of me.
Please help me with this situation.
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