Der Spieler aus Österreich hat versucht, das Konto aufgrund eines Spielproblems zu schließen. Leider wurden alle Anfragen ignoriert. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Casino Intense - Die Versuche der Spielerin, sich selbst auszuschließen, wurden übersehen.
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Betrag: ??
Casino Intense
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
Selbstausschluss wegen Spielsucht wird nicht gemacht keine Antwort auf Mail schon oft geschrieben aber keine Reaktion. FINGER WEG VON DIESEM UNSERIÖSEN CASINO
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vor 1 Jahr
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Liebe Glücksmaus,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle E-Mails oder Screenshots weiterleiten, die zeigen, dass Sie Anträge auf Schließung Ihres Kontos gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Haben Sie in diesen Anfragen angegeben, wie lange Ihr Konto geschlossen bleiben soll, und den Grund dafür klar angegeben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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Vertrauliche Anhänge
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vor 1 Jahr
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Danke, Glücksmaus, für die weitergeleitete Mitteilung. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
"Schließen Ihres Benutzerkontos:
3.7 Sie haben das Recht, Ihr Konto oder ein bestimmtes Abonnement jederzeit zu kündigen. Sie verstehen und stimmen zu, dass, sofern nicht ausdrücklich gesetzlich vorgesehen, die Kündigung Ihres Kontos oder eines bestimmten Abonnements Ihr einziges Recht und Rechtsmittel in Bezug auf Streitigkeiten mit SterplayHoding oder seinen Lizenzgebern ist.
3.8 Um Ihr Benutzerkonto zu schließen, senden Sie eine E-Mail an Support@casinointense.com , in der Sie Ihre Kontodaten und die Absicht, das Konto zu schließen, angeben. "
Können Sie uns bitte mitteilen, ob dies die allererste E-Mail war, die Sie an das Casino gesendet haben?
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vor 1 Jahr
Genau an diese mailadresse habe ich am 29.6 das 1x um selbstauddchluss gebeten
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vor 1 Jahr
Additional comments from the player:
"Danke account wurde soeben geschlossen
Liebe Grüße
Ingrid R******"
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vor 1 Jahr
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Danke, Glücksmaus, für deine Antwort. Verstehe ich das richtig, dass Ihr Problem inzwischen erfolgreich gelöst wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde als gelöst zu schließen, oder gibt es noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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vor 1 Jahr
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Gluecksmaus , für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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