Der Spieler aus Russland hatte einen Monat vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Das Problem wurde behoben. Der Spieler erhielt sein Geld eine Woche später.
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Casino Intense - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Betrag: 200 €
Casino Intense
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Lieber Pushcin,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto bereits vollständig verifiziert wurde? Handelt es sich bei der Verzögerung um ein Problem mit dem internen Casinosystem oder nur um Ihr Konto?
Es ist durchaus üblich, dass Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind, aber ein Monat ist wirklich eine lange Zeit.
Trotzdem hoffe ich, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Wenn wir den gesamten Zeitraum in Anspruch nehmen, habe ich am 9. April zum ersten Mal eine Auszahlung vorgenommen, das sind fast 2 Monate. 2 Wochen Überprüfung und dann Versprechen. Ich habe nicht nur eine Beschwerde bei Ihnen eingereicht. Von Anfang an habe ich bereits zwei Beschwerden gegen Askgambler eingereicht. Später reichte ich eine Beschwerde im LCB-Forum ein. Die Casino-Vertreter ignorieren die Anfragen der Foren nach einer Antwort auf die Beschwerde. Anscheinend haben sie nichts zu sagen.
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Pushcin, für Ihr Update. Ich habe die beiden anderen Beschwerden gefunden:
https://www.askgamblers.com/casino-complaints/casino-intense-delayed-payment-of-money
Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 3 Jahren
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Lieber Pushcin ,
Es tut mir sehr leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören. Ich werde mein Bestes geben, um das Problem zu beheben.
Ich möchte Casino Intense einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
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vor 3 Jahren
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Hallo. Natürlich möchte ich, dass das Casino es nicht ignoriert, sondern eine Antwort gibt.
Bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Lieber Pushcin ,
Ich bin froh, die guten Nachrichten zu hören! Vielen Dank, dass Sie uns informiert und das Beschwerdezentrum von Casino Guru genutzt haben. Da das Problem erfolgreich behoben wurde, markieren wir die Beschwerde in unserem System als "behoben". Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Andrej, Casino.guru
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