Der Spieler aus Brasilien hat Schwierigkeiten, seine Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung abzuheben. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.
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Casino Intense - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.
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Betrag: 100 R$
Casino Intense
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
2.7
Casino Intense hat einen Sicherheitsindex von 2,7. Dies bedeutet, dass einige der berücksichtigten Faktoren auf ein sehr niedriges Sicherheitsniveau hinweisen. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Ich habe einen Bonus ohne Einzahlung gewonnen, ich habe die Walze getroffen und die Einzahlung getätigt, aber seit fast 1 Monat hat mich der Support nur getäuscht und nicht bezahlt
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vor 2 Jahren
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Liebe Derenciom,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie bitte alle relevanten Gespräche zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Dokumente zur Überprüfung Ihres Kontos angefordert hat?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
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vor 2 Jahren
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Die Dokumente wurden angefordert und genehmigt ... dann beantragte ich die Auszahlung per Skrill, nachdem ich mich mehrere Tage lang an den Support gewandt hatte. Sie teilten mir mit, dass es nicht möglich sei, die Zahlung in Skrill vorzunehmen, dass ich eine über empfangene Brieftasche hinzufügen müsste Bitcoin, am letzten Mittwoch habe ich meine Auszahlung storniert und meine Adresse hinzugefügt, um in Bitcoin auf Binance bezahlt zu werden, der Support hat mir mitgeteilt, dass ich in 3 Tagen bezahlt werde und bisher nichts.
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vor 2 Jahren
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Danke für die Antwort derenciom.
Können Sie den Status Ihrer Auszahlung mitteilen, wie er in Ihrem Konto angezeigt wird? Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an tomas@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
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vor 2 Jahren
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Bitte bedenken Sie, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen seit der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Sie.
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vor 2 Jahren
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Das ist richtig ... das Problem ist, dass sie mir ein Zahlungsdatum geben und wenn ich mich nicht daran halte, wird es immer wieder verschoben.
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vor 2 Jahren
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Ich habe gerade mit dem Support gesprochen und sie sagten, sie würden versuchen, heute zu bezahlen
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vor 2 Jahren
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Danke für das Update, derenciom. Bleiben wir positiv und hoffen bald auf weitere gute Nachrichten. Halten Sie uns über Ihren Widerruf auf dem Laufenden.
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vor 2 Jahren
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Problem gelöst, das Casino hat heute meine Zahlung geleistet. Danke sehr
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vor 2 Jahren
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Liebe Derenciom,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Casino.Guru
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