HomeBeschwerdenCasino Gran Madrid Online - Der Cashback-Bonus des Spielers wird nicht verarbeitet.

Casino Gran Madrid Online - Der Cashback-Bonus des Spielers wird nicht verarbeitet.

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Betrag: 118 €

Casino Gran Madrid Online
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-07-08 | Fall geschlossen : 2024-07-12
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Spanien hat den wöchentlichen Cashback-Bonus von 5 % vom Casino Gran Madrid nicht erhalten, da das Casino ungenaue Angaben gemacht hatte. Trotz Vorlage von Beweisen schloss das Casino den Fall wiederholt ab. Der Spieler gab an, regelmäßig Einzahlungen zu tätigen und seinen Spielverlauf zu überprüfen, aber das Casino konnte keine Erklärungen für die fehlenden Boni liefern. Letztendlich beschloss der Spieler, das Problem aufzugeben. Wir bedauerten, dass wir ihm nicht weiterhelfen konnten, und boten zukünftigen Support für alle anderen Probleme an.

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vor 4 Monaten
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Das Casino Gran Madrid erstattet jede Woche 5 % des verlorenen Nettobetrags in bar zurück (es handelt sich um einen Bonus, der durch das Wetten von 1 Cent zur Auszahlung verfügbar wird und dann für alles verwendet werden kann, was Sie möchten). Das Problem ist, dass sie ihn mir nicht geben, behaupten, dass die Daten des Casinos ungenau seien, und den Fall schließen. Ich habe ihnen Beweise geschickt, aber sie wiederholen immer wieder dasselbe wie Roboter und schließen den Fall.

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vor 4 Monaten
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Lieber terminator008,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Casino Gran Madrid Online zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Boni, die auf automatischen Verlusten basieren, automatisch berechnet und vergeben werden. Wir können das Casino nicht bestrafen oder zwingen, Ihnen einen Bonus zu gewähren, wenn Sie dafür nicht berechtigt sind.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Haben Sie im betreffenden Zeitraum Einzahlungen im Casino getätigt?
  • Haben Sie in diesem Zeitraum Boni im Casino angenommen?
  • Haben Sie Ihren Spielverlauf angefordert, der dem Casino als Begründung für die Nichtgutschrift Ihres Bonus diente? Mit welchem Ergebnis?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 4 Monaten
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Hallo, ich habe jede Woche viele Einzahlungen vorgenommen, die Casino-Boni kommen mir ein wenig betrügerisch vor und ich bin schon müde, manchmal haben sie sie mir gegeben und manchmal nicht, ich muss auch sagen, dass ich versucht habe zu kommunizieren, damit sie mir Erklärungen geben konnten, warum sie mir diese Boni nicht gegeben haben und sie haben nicht einmal ihre letzte Frage beantwortet, weil ich den Spielverlauf nicht vom Casino angefordert habe, der Spielverlauf befindet sich in einer Registerkarte, auf die jeder Benutzer zugreifen kann, den ich eingegeben habe, um zu überprüfen, wie viel ich verloren habe.

Sagen Sie mir auch, dass ich jede Woche Anspruch auf einen weiteren Bonus von 25 % aller unbegrenzten Verluste mit einer Freigabeanforderung habe, den sie mir aber nie gegeben haben (ich denke, da ich gut darin bin, die Boni freizugeben, geben sie ihn mir nicht), obwohl es nicht der ist, den ich beanspruche.

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vor 4 Monaten
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Hallo Casino-Guru, ich habe beschlossen, das Casino zu vergessen und das war's und das Ende der Lösung. Vielen Dank für Ihre Hilfe

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vor 4 Monaten
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Lieber terminator008,

Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

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