Casino Fantastik - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo,

Ich spiele eine lange Zeit im Casino fantastisch. Jetzt ist es das erste Mal, dass ich mich zurückziehe. Ich habe es am 9. Mai gemacht. Sie beantworten meine Fragen nicht, wenn ich eine E-Mail gesendet habe. Wenn ich mit dem Chat Kontakt aufnehme und nach dem Rückzug frage ... sagte mir das immer: Sie erhalten eine E-Mail von der Buchhaltung. Mein witdraw wurde noch nicht behandelt oder angesehen

Lieber pb9300,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit der verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt haben? Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig überprüft wurde?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo,

Ich habe das Geld ohne Bonus gewonnen und mein Konto wurde in der Vergangenheit mehrmals vollständig überprüft.

Normalerweise wen ich eine E-Mail schickte, die Antwort mir in 48 Stunden. Jetzt sind es fast 10 Tage und ich habe nichts von der Buchhaltung erhalten. Vielleicht muss ich 14 Tage warten, bis sie mit meinem Rückzug beginnen. Also werde ich warten.

Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, pb9300. Ich werde den Timer für weitere 4 Tage einstellen und wenn es bis Montag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Hallo pb9300,

Gab es seit unserem letzten Gespräch Entwicklungen?

Nein, leider nicht.

Keine Antwort auf E-Mails, und der Live-Chat sagt immer dasselbe: Sie erhalten eine E-Mail.

(Ich benutze Google Übersetzer)

Das bekomme ich vor ein paar Tagen aus dem Live-Chat

Vielen Dank, pb9300, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich danke Ihnen allen, dass Sie mir geholfen haben.

Es ist nicht einfach, jemanden zu kontaktieren, wenn er nie antwortet.

Ich habe gerade eine Nachricht von Casino Fantastik erhalten:

Wir sind stolz darauf, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Widerrufsantrag genehmigt wurde 🤩

(Referenznummer: 4242607).

Bitte beachten Sie, dass gemäß der gewählten Zahlungsmethode die Einnahmen aus dem Einkommen innerhalb von maximal 3 Arbeitstagen erfolgen.

Ich hoffe es ist ok Ich werde einige Tage wieder warten

Heute habe ich das Geld erhalten.

Lieber pb9300,

Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass das Geld erfolgreich angekommen ist. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen. Wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Freundliche Grüße,

Nick