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Casino.com - Der Spieler hat seinen Bonus nicht erhalten.

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Betrag: R500

Casino.com
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-09-13 | Fall geschlossen : 2023-09-27
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Die Spielerin aus Südafrika hatte ein Bonusproblem und gab an, dass sie ihren versprochenen Bonus nicht erhalten hatte. Nachdem wir ihren Fall geprüft hatten, erklärten wir ihr, dass jedes Casino seine eigenen Bonusrichtlinien und Belohnungssysteme habe und es Sache des Casinos sei, zu bestimmen, ob ein Spieler für einen Bonus qualifiziert sei. Wir haben außerdem die Frist für die Beschwerde um sieben Tage verlängert, um ihr Zeit zum Antworten zu geben. Aufgrund ihrer ausbleibenden Reaktion konnten wir jedoch keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 1 Jahr
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Ich habe keinen Bonus bekommen

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte 0799786105,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich verstehe Ihre Frustration, aber es ist wichtig zu beachten, dass jedes Casino seine eigenen einzigartigen Bonusrichtlinien und Belohnungssysteme hat. Ein Bonus ist im Wesentlichen ein Geschenk des Casinos, und es liegt am Casino, zu bestimmen, ob Sie sich dafür qualifizieren und welche Regeln gelten.

Wenn Sie irgendeine Art von Bonus nicht aktivieren können, gibt es wahrscheinlich einen bestimmten Grund dafür. Wir gehen diesen Gründen jedoch nicht weiter nach und können Casinos nicht dazu zwingen, Ihnen bestimmte Boni anzubieten.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls muss ich diese Beschwerde schließen. Danke für Ihr Verständnis.

Beste grüße

Veronika

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) 0799786105,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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