Casino Adrenaline - Der Spieler beanstandet einen Verstoß gegen die Wettlimits.

Es heißt, ich habe über dem Einsatzlimit gewettet. Ich bin meine Historie durchgegangen und habe es nicht getan. 051@gmail.com ist meine E-Mail

Lieber shannondeed315,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, und ich verstehe Ihre Frustration. Ich habe die Bonusbedingungen auf der Website sorgfältig geprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

Im Interesse eines fairen Spiels beträgt der maximale Einsatz, der während eines aktiven Bonus platziert werden darf, 5 USD/EUR/CAD, 75 ZAR, 1 mBTC, 0,03 ETH, 0,2 LTC, 4000 DOGE oder 0,05 BCH. Wetten über diesem Limit, während ein Bonus aktiv ist, führen dazu, dass Aktionsgewinne ungültig gemacht und entfernt werden.

Wir würden uns wünschen, dass Casinos Systeme einführen, die Spieler daran hindern, höhere als erlaubte Einsätze zu platzieren, aber leider ist dies noch keine Standardpraxis.

Bitte zögern Sie nicht, Ihren Spielverlauf im Excel-Format zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an weiterzuleiten petronela.k@casino.guru wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie zu Unrecht beschuldigt wurden.

• Können Sie mir außerdem mitteilen, ob Ihr Guthaben bei der Aktivierung eines Werbeangebots in zwei Teile geteilt wird oder ob es als einzelnes „Bonusguthaben" angezeigt wird?
• Können Sie Einzelheiten zu dem spezifischen Bonus angeben, den Sie aktiviert und genutzt haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können und Ihre Gewinne so schnell wie möglich erhalten. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

Es war ein einziger Ball für uns ance und es hieß grand50. Ich habe nie das 5-Dollar-Limit überschritten, das ich für meine Wetten gesetzt habe. Geschichte

Hallo shannondeed315,

• Ich verstehe, dass Ihr Spielverlauf nur die letzten 50 Spiele anzeigt, aber könnten Sie bitte Ihren vollständigen Spielverlauf beim Casino anfordern und ihn an weiterleiten? petronela.k@casino.guru ?

Danke schön.

Sehr geehrte(r) shannondeed315,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.