Das Konto des Spielers aus Griechenland wurde ohne Angabe von Gründen gesperrt, als er versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen. Das Beschwerdeteam hatte um zusätzliche Informationen gebeten, um die Situation besser zu verstehen, aber der Spieler antwortete nicht. Da der Spieler in einer anderen Beschwerde zu demselben Problem aktiv gewesen war, wurde diese spezielle Beschwerde geschlossen, ohne dass die Möglichkeit bestand, sie erneut zu eröffnen.
Sie sperren mein Konto ohne Angabe von Gründen. Wenn ich eine Auszahlung vorgenommen habe, kann ich mich nicht anmelden
Lieber christakos87,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Casinia Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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