Der Spieler aus Brasilien beantragt eine Rückerstattung seiner Einzahlungen, nachdem er die Spiele des auf der Website vorhandenen Spieleanbieters nicht spielen konnte. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil wir der Meinung sind, dass der Spieler sein Guthaben auf faire Weise verloren hat und keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hat.
Das Casino hat Probleme mit PG Soft Slots, wo ich von ihrer Website aus in keiner Weise darauf zugreifen kann, weder per Handy noch per Desktop. Ich habe mehrere Browser getestet und alle Cache- und Cookie-Reinigungsverfahren durchgeführt.
Nun, als ich sah, dass sie PG-Slots hatten, war ich wirklich aufgeregt und beeilte mich, eine Einzahlung zu tätigen, ich tat es ohne Probleme (das ist nie ein Problem).
Zu meiner Überraschung erscheint beim Versuch, die Slots zu betreten, die ich spielen möchte, einfach eine Fehlermeldung und das Spiel öffnet sich nicht. Sie sagten, sie hätten das Problem eskaliert, aber sie hätten mir keine Frist für eine Lösung gegeben, Ergebnis?
Ich habe an Slots gespielt, die ich nicht wollte, denn als ich nach ihnen gesucht habe, war es genau, weil sie die Slots von dem Anbieter hatten, den ich mag, aber ich konnte diese Spiele nicht genießen, ich habe die Werte verloren, die ich eingezahlt habe, und das meiste wahrscheinlich sehe ich sie nicht wieder und mein Problem bleibt ungelöst.
Hinweis: Ich konnte PG Soft Slots in einem anderen Casino normal ohne Probleme spielen. Das Mindeste, was sie tun könnten, ist mich zu entschädigen, da es eindeutig ein Problem mit ihrer Plattform ist.
Lieber edgardeckmann22,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe versucht, ein Spiel vom Spieleanbieter auf der Casino-Website zu starten, und bin auf diesen Fehler gestoßen:
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie auf denselben oder einen ähnlichen Fehler gestoßen sind?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen bei der Rückerstattung Ihrer Einzahlungen nicht helfen können, wenn Sie während des regulären Spiels andere Spiele gespielt und Ihr Guthaben verloren haben. Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Ja, ich hatte die gleichen Probleme, auf dieser schrecklichen Seite sind keine PG Soft-Slots offen, und was meine Einzahlung betrifft, das Mindeste, was getan werden könnte, ist, dass ich zurückerstattet werde, da das Casino einfach keine Frist hat, um mein Problem zu lösen . Das ist lächerlich. Das Casino ist ein Witz und behandelt seine Kunden so.
edgardeckmann22,
Haben Sie eine Rückerstattung vom Casino beantragt? Können Sie uns bitte mitteilen, wie hoch Ihr Restguthaben im Casino ist? Lass es mich wissen, bitte.
Mein Guthaben ist auf Null gesetzt und das Casino hat sich bisher nicht dazu geäußert, in der Zwischenzeit habe ich auf mehreren anderen Plattformen Spiele des Anbieters gespielt, die ich dort nicht spielen konnte, aber mein Kontostand ist auf Null gesetzt und die einzige Antwort darauf Sie geben mir, zu warten, bis der zuständige Sektor bei mir ist und sich bei mir meldet, und es sind mehrere Tage vergangen. Sie halten mich hin, damit ich das verlorene Geld vergessen und loslassen kann.
Lieber edgardeckmann22,
Wenn Sie sich entschieden haben, andere Spielautomaten zu spielen und Ihr Guthaben vollständig heruntergespielt haben, betrachten wir Ihr Guthaben als fair verloren und glauben nicht, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es noch etwas gibt, bei dem wir Ihnen behilflich sein können.
Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen.
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