Captain Spins Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe Benjamin mit 100 Einzahlungen auf Kapitänsspins gebracht. Ich habe keine Bouns genommen, da es nicht die Mühe wert ist, mein Konto für ungefähr 4 Stunden zu pflegen. Ich habe 1200 gewonnen, dann bin ich auf 650 gesunken und das war ich, es war Zeit zu gehen Mein Geld, wie ich es jetzt gewonnen habe, war nur ein Witz, mein Geld von ihnen zu bekommen. Ich habe meine Passadresse geschickt, um den Führerschein usw. zu beweisen. Mein Gefühl ist, dass sie Spieler vom Abzug abhalten, damit sie es stornieren können und das ganze Geld dort wegblasen Nun, ich bin nicht so, dass ein Gewinn ein Gewinn ist, du nimmst das Geld oder du bist ein Verlierer. Ich spiele nie wieder Captain Spins oder Johnny Jack in meinem Leben. Sie sind gut. Johnny Jackpot schuldet mir 1000 Dollas und es ist jetzt über 6 Tage her Kein Geld, das ich Leuten aus meiner Erfahrung sagen kann, ist, ein Online-Casino vor dem Spielen wirklich zu überprüfen, da es so viel gibt und wenn ich gewusst hätte, wie viel Zeit und Stress mich Jonnyjackpot- und Captain-Spins unter Druck gesetzt haben, niemals dort Websites oder Casinos zu spielen Verbunden mit ihnen sei sehr vorsichtig da draußen, wer jemals als ein o spielt Nline Casinos können Schlangen sein

Lieber Benjamin,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Könnten Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie Ihre Auszahlung beantragt und den Überprüfungsprozess gestartet haben? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe jetzt seit 7 Tagen ab Freitag, dem 8. Juli, als Freitag hier, dem 17. Juli in Neuseeland, gewartet. Ich habe meine Informationen mit meinem Pass-Z-Führerschein gesendet. Ich habe ihnen gesagt, dass ich keine Strom- oder Telefonrechnung habe Mein Name, da ich keinen habe, ist mein Banking alle online, so dass ich keine per Post versendeten Kontoauszüge in der Post erhalte. Ich habe ihnen ein Formular mit meinen Adressen und dem Führerschein usw. gesendet. Das ist das Problem, das alle anderen Casinos mir gerade gezahlt haben mit in 2 bis 3 Tagen, was mein Blut wirklich zum Kochen bringt, ist, dass sie gut genug sind, um Leute Konten eröffnen zu lassen, die sie dort nicht nach Informationen fragen, und dann, bevor sie überhaupt das alberne Dam-Casino benutzen, ist es unglaublich und bringt mich auf eine Menge Stress Da ich nicht sicher bin, was ich jetzt tun soll, da ich weder Strom noch Steuern habe. Bills Telefon Bills in meinem Namen. Jetzt bin ich es, da ich meinen Adress-E-Mail-Pass-Führerschein usw. angegeben habe. Ich habe ihnen genügend Informationen gegeben, um einen Damm zu öffnen Bankkonto und eine Haushypothek bekommen Ich will nur mein Geld Da ich ein Gewinner bin, gebe ich mein Gewinngeld dort nicht aus. Das ist es, was sie wollen. Sie sind geldhungrige Schweine und wollen mein Gewinngeld. Ich habe meine Informationen am Freitag eingesandt. Es heißt, ich brauche 72 Stunden, das war in Ordnung, dann hat mir niemand eine E-Mail geschickt Mit allen Informationen, die ich brauchte, verließ ich sie dann heute, Freitag, den 17. Juli. Ich schrieb ihnen, um zu fragen, wie die Dinge laufen. Sie sagten, sie brauchten mehr Informationen. Es ist unglaublich. Ich möchte nur meine Gewinne, da ich ein Gewinner bin. Der Kapitän dreht mir $ 650 und Jackpot jonny schuldet mir 1000 $, also sind alle 1650 $ nicht viel Geld, aber es ist immer noch Geld, das ich gerne zurückhaben würde, da ich es gewonnen habe. Ich werde sehen, was in den nächsten Tagen passiert, da ich nicht mehr viel tun kann, werde ich zum gehen Glücksspielkommission ist gut zu sehen, was sie tun können, um dieses Problem zu umgehen, danke Benjamin

Vielen Dank Benjamin für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem gelöst wird.

Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von Captain Spins Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu vermitteln, zu ignorieren.

Ich habe 11 Tage auf meinen Rückzug gewartet. Sie haben alle Informationen, die sie brauchen, wie ich sagte, sie wollen die Spieler von dort fernhalten, damit sie weiter spielen. Ich bin nicht so, dass ich ein Gewinner bin, der auf meinen Rückzug wartet Das Warten macht mir nichts aus und ich werde in meinem Leben keinen Jonnyjackpot mehr spielen oder der Kapitän dreht sich wieder

Hallo Benjamin,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte das Casino fragen, wo das Problem mit der Überprüfung liegt. Wir möchten wissen, welche Dokumente Ihnen fehlen, damit Benjamin sie so schnell wie möglich zur Verfügung stellen kann.

Wir möchten das Captain Spins Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.

Hallo Benjamin.

Hoffe es geht dir gut. Das Casino hat uns die folgende Erklärung gegeben.

Nur zusammenfassend und der Grund, warum der Rückzug länger als erwartet gedauert hatte:

- 09/07/2020: DL front- in Datei hochgeladen und abgelehnt, da alle 4 Ecken nicht sichtbar sind. | POA noch ausstehend.

- 15/07/2020: PP wurde in die Datei hochgeladen und abgelehnt, da es abgelaufen ist. | POA noch ausstehend. | Ausweisnachweis noch O / S.

- 17/07/2020: POA verifiziert | ID verifiziert | KYC genehmigt

Zahlung akzeptiert:

- Captain Spins: - 2020-07-19: NZ $ 650.00

- Jonny Jackpot: - 18.07.2020: 1.000,67 NZ $

Könnten Sie bitte ihre Aussage bestätigen? Beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde als gelöst betrachten, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Da der Spieler nicht geantwortet hat, sind wir der Ansicht, dass der Fall gelöst wurde. Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Viele Grüße, Jozef