Die Spielerin aus Schweden hatte ein Konto eröffnet und 358 Euro eingezahlt, doch alle Spiele waren eingeschränkt. Nachdem sie den Support kontaktiert hatte, wurde ihr gesagt, sie solle auf weitere Untersuchungen warten. Später konnte sie sich jedoch nicht anmelden, da sie als in einem eingeschränkten Land registriert war, was Schweden nicht war. Sie beantragte eine Rückerstattung ihres Geldes. Der Fall wurde geprüft, doch da sie gespielt und ihre Gewinne verloren hatte, wurde die Beschwerde abgelehnt, da die Beschränkungen des Casinos für Spieleanbieter in Schweden nicht beeinflusst werden konnten.

Der Spieler aus Norwegen meldete, dass nach 10 Tagen keine Auszahlung eingegangen sei. Darüber hinaus konnte er das Casino nicht per Chat kontaktieren, da er in der Warteschlange feststeckte. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass er seine Gewinne erhalten hatte, was das Beschwerdeteam dazu veranlasste, die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ zu markieren.

Die Spielerin aus Neuseeland hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, ihr Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Indien hat zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr reagiert hat.

Der Spieler aus Griechenland spielte mit einem Bonus, aber das Casino beschlagnahmte alle seine Gewinne, weil er einen Bonus aus einem eingeschränkten Land beanspruchte. Das Casino hob seine Entscheidung auf und der Spieler erhielt sein Geld.

Der Spieler aus Kanada hat bei der Registrierung eines Kontos versehentlich einen Tippfehler im Vornamen gemacht. Leider steht die Auszahlung aufgrund unvollständiger Überprüfung noch aus. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Dem Spieler aus Kanada wurde vorgeworfen, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er eine einzelne Wette platziert hat, die größer als die zulässige ist. Daher wurden ihre Gewinne beschlagnahmt. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.