Dem Spieler aus Deutschland wurde mitgeteilt, dass er künftig keinen Anspruch mehr auf zusätzliche Werbeangebote hat. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Habe mich bei eines der Casinos angemeldet habe 2x 100%Bonus bekommen danach bekam ich eine email das ich nicht mehr berechtigt bin bonuse von diesem oder eines der anderen casinos zu erhalten. Ohne weitere begründung.
Lieber kim,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass Sie Ihr Privileg verlieren und weitere Boni erhalten. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
„Werbemissbrauch umfasst, ohne darauf beschränkt zu sein, eine der folgenden Arten von Spielen:
• beinhaltet, ohne darauf beschränkt zu sein, eine der folgenden Arten von Spielen:
• Zusammenarbeit mit anderen Spielern in einem Syndikat, um Werbeaktionen, absichtliches Betrügen oder anderes unfaires Verhalten zu missbrauchen;
• Ein- und Auszahlen von Geldern kurz danach mit der Absicht, die Aktion zu missbrauchen. Zahlen Sie beispielsweise Geld ein, um Freispiele zu erhalten, und setzen Sie Ihre Einzahlung dann etwas mehr als das 1-fache Ihres Einzahlungswerts ein. Starten Sie eine Auszahlung, um nicht gegen Ziffer 9.3 der Website-Nutzungsbedingungen zu verstoßen, und veranlassen Sie dann Ihre Freispiele.
• Ob uns bekannt oder unbekannt, unter Ausnutzung von Software- oder Systemfehlern, Lücken, Fehlern, Fehlern oder Ausfällen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, in Bezug auf ein Spiel; und
• Verwenden Sie mehrere Konten, um einen Bonus oder ein Freispielangebot mehr als einmal zu erhalten. "
Ich behaupte nicht, dass Sie Ihr Privileg in der Vergangenheit missbraucht haben, sondern nur, dass dies ein möglicher Grund sein könnte. Wenn Sie weitere Informationen an mich weitergeben möchten, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren. Andernfalls muss ich Ihre Beschwerde ablehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber kim,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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