Der Spieler aus Kalifornien verwies einen neuen Kunden an Cafe Casino, erhielt einen Bonus, spielte Spiele und gewann. Nachdem sie die Wettanforderungen erfüllt hatten, wurde ihr Konto gesperrt und untersucht, was zur Beschlagnahmung von Gewinnen aufgrund angeblichen „Bonusmissbrauchs“ führte. Das Konto der geworbenen Person wurde ebenfalls geschlossen, ohne dass ihre Anzahlung zurückerstattet wurde.
Ich habe mich im Oktober bei Cafe Casino angemeldet. Habe ein paar Einzahlungen gemacht, Geld verloren, alles ist in Ordnung, du verlierst in Casinos etwa drei Einzahlungen, alle Verluste, es ist in Ordnung. Ich mag das Spiel immer noch in seiner Gesamtheit, also lass es mich kurz und einfach halten: Es gibt einen Bonus von 100 $ für jede Empfehlung an einen neuen einzahlenden Kunden, den du geworben hast , bei der nächsten Familie, sogar am 19. Oktober, blieb meine Enkelin zu Hause, also war sie daran interessiert, mitzumachen, also bekam ich diesen Empfehlungsbonus, sie meldete sich an und ich bekam den 100$-Bonus mit 50-fachen Wettanforderungen. Ich dachte, dass ich das auf keinen Fall wetten kann Aber wen interessiert das schon, lasst mich Spaß damit haben, es stellte sich heraus, dass ich bei ein paar Spielen große Erfolge erzielt habe und mein Guthaben jetzt 5.900 betrug. Jetzt habe ich den Einsatz beendet, nach einer Nacht voller schlaflosem Spielen habe ich endlich den richtigen Betrag gesetzt, ich habe 3.800. Ich mache ein Nickerchen, bin aufgewacht und versuche mich anzumelden, nur um zu sehen, dass mein Konto deaktiviert wurde, und habe eine E-Mail entfernt, dass mein Konto deaktiviert wurde und eine Untersuchung eingeleitet wird. Ich kontaktiere sie, habe keine Informationen darüber, warum das passiert ist, muss nur überprüft werden und alles ist in Ordnung . Ich habe sie 30 Tage lang kontaktiert und meine Dokumente eingeschickt. Jetzt wurde ich korrekt verifiziert. Was ist also das Problem? Am 10. November erhalte ich eine E-Mail, dass ich den Bonus missbraucht habe und dass mir alle meine Gewinne abgenommen wurden, ich sie aber trotzdem haben kann Mein Konto ist zurück, als ob alles ordnungsgemäß erledigt worden wäre. Oh, und das, das Konto meiner Enkelkinder wurde geschlossen und sie hat nicht einmal ihre Einzahlung zurückerhalten Ich habe keine Lizenz mehr und stiehl den Leuten das Geld. Zu diesem Zeitpunkt habe ich die Fassung verloren und ihnen ein paar unhöfliche Nachrichten geschickt Erhalten Sie automatisierte Nachrichten, die besagen, dass eine große Anzahl von Leuten vor Ihnen liegt, die zu einem anderen Zeitpunkt dieses Casinos erreichen müssen, aber Ihr Konto bleibt offen. Ich habe diese Beschwerde nur eingereicht, damit die Leute sich darüber im Klaren sind, dass sie diesen Bonus überhaupt nicht nutzen dürfen, wenn sie in Ordnung sind Du zahlst Geld ein und verlierst Tourgeld, gewinnst aber nie etwas. Wenn es ein Problem gibt
Lieber averymunoz950,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Cafe Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Ja, es wurde mit ihrem eigenen Gerät erstellt. Ich kann mir nur vorstellen, dass sie den QR-Code haben, den sie einzahlen können, und da man seinen eigenen QR-Code nicht scannen kann, wurde mir aus diesem Grund Geld geschickt und eingezahlt Sie können den QR-Code nicht mit Ihrem eigenen Gerät scannen. Ich bin in meinen 70ern. Ich bin überrascht, dass ich überhaupt den QR-Code kann. War das eine Straftat?
Es tut mir leid, ich habe Ihren letzten Kommentar nicht ganz verstanden. Mit welcher Zahlungsmethode wurde auf das Casino-Konto Ihrer Enkelin eingezahlt?
Ich bitte meinen Sohn immer, für mich einzuzahlen, da er diese ganze Bitcoin-Sache hat, und sie hat meinen Sohn auch gebeten, über seine Brieftasche mit Bitcoin einzuzahlen. Ich schätze, das war der Grund, warum ich gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen habe, indem ich jemanden gebeten habe, Geld auf mich einzuzahlen Ich habe den Betrag auf mein Konto überwiesen und auch auf das Konto meiner Enkeltochter eingezahlt, die übrigens nicht bei mir wohnt. DAMIT HABEN SIE SICHERLICH KEIN PROBLEM, ALS ICH EINZAHLEN HABE!
Vielen Dank für die Erklärung.
Basierend auf Ihrer Beschreibung der Ereignisse scheinen Sie Ihr Geld verwendet zu haben, um den Empfehlungsbonus zu erhalten. Genau das verbietet das Casino in seinen Bonusbedingungen, da jeder Teilnehmer sein eigenes Geld zum Spielen einsetzen muss.
Darüber hinaus sollten Sie, auch für Ihre Enkelin, ausschließlich eine Zahlungsart nutzen, die Ihrer Person zugeordnet ist. Andernfalls kann es in jedem Online-Casino zu Problemen kommen. Nach dieser universellen Regel wäre Ihre Enkelin ohnehin nicht in der Lage, mit Ihrem Geld zu gewinnen und abzuheben.
Leider wäre es uns unter diesen Umständen unmöglich, zu Ihren Gunsten zu argumentieren, da die Herkunft der Mittel umstritten ist.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Es tut mir leid, dass das Ergebnis Ihrer Beschwerde enttäuschend ausgefallen ist. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.
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