Dem Spieler aus New York wurde sein Konto von Cafe Casino ohne Angabe von Gründen gesperrt, und er wartet derzeit auf eine Auszahlung von 5.783 US-Dollar. Er legte die angeforderten Ausweispapiere und einen Adressnachweis vor, erhielt jedoch eine unbefriedigende Erklärung für die Einbehaltung seiner Gewinne.

Der Spieler aus Illinois hatte über 1400 US-Dollar auf seinem Konto bei CafeCasino, das aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen geschlossen wurde. Er argumentierte, dass das Zusammenleben mit anderen Spielern in einem Mehrfamilienhaus keinen Verstoß darstellen sollte. Trotz mehrerer Versuche, seine Situation zu schildern, erhielt er lediglich automatisierte Antworten. Das Beschwerdeteam konnte die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos nicht bearbeiten, was sich in mehreren Fällen zeigte, die gemäß der „No-Reaction-Richtlinie“ geschlossen wurden. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, was sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirkte.

Der Spieler aus Texas berichtete, dass das Cafe Casino sein Konto dauerhaft geschlossen und seine Auszahlung von 2.500 $ konfisziert habe, ohne überprüfbare Beweise für Vorwürfe wie Mehrfachkonten und betrügerische Aktivitäten vorzulegen. Er betonte den Mangel an Beweisen und plante, die Angelegenheit an die Aufsichtsbehörden weiterzuleiten. Das Beschwerdeteam konnte die Beschwerde aufgrund der „No Reaction Policy“ des Casinos nicht weiterverfolgen, was auf mangelnde Kooperation bei der Lösung von Spielerproblemen hindeutete. Folglich wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen, was sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirkte.

Der Spieler aus New Hampshire hatte Probleme mit einer Auszahlungsanforderung von 3.350 $ vom Café Casino, die abgelehnt wurde, nachdem sein Konto aufgrund eines vorherigen Selbstausschlusses geschlossen worden war. Er argumentierte, sein Spiel sei legitim gewesen und forderte eine Überprüfung seines Falls, wobei er auf Unstimmigkeiten bei der Durchsetzung der Richtlinien hinwies. Das Problem wurde gelöst und der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Auszahlung. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Illinois hatte Probleme, als sie ihre Telefonnummer änderte und bei der Verifizierung versehentlich die falsche PIN eingab. Ihr Konto wurde daraufhin gesperrt. Sechs Tage zuvor hatte sie den erforderlichen Ausweis zur Verifizierung eingereicht, jedoch weder eine Antwort noch eine Lösung für den Zugriff auf ihre Gewinne erhalten. Das Beschwerdeteam versuchte zu vermitteln, konnte jedoch aufgrund der wiederholten mangelnden Kooperation des Casinos keine Fortschritte erzielen. Die Beschwerde wurde daraufhin als ungelöst geschlossen. Diese Situation spiegelte ein allgemeines Muster wider: Das Casino ignoriert Spielerprobleme, was sich möglicherweise auf die Gesamtbewertung ausgewirkt hat.

Der Spieler aus South Carolina hatte mit einem Auszahlungsproblem zu kämpfen, nachdem sein Konto wegen des Verdachts auf Mehrfachkonten und Bonusmissbrauch gesperrt worden war. Er bestritt dies jedoch. Er hatte vor über einem Monat KYC-Dokumente eingereicht und behauptet, seine Gewinne stammten aus Roulettespielen mit Nicht-Bonusgeld. Das Beschwerdeteam konnte das Problem aufgrund der anhaltenden mangelnden Kooperation des Casinos nicht lösen, was durch mehrere Fälle belegt wurde, die unter der „Keine-Reaktion-Richtlinie“ abgeschlossen wurden. Folglich wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen.

Der Spieler aus Missouri konnte sein eingezahltes Geld nicht abheben und wurde aufgefordert, sein Konto zu schließen. Das Casino bot lediglich eine Kryptowährungsoption zur Auszahlung an, die er jedoch nicht nutzte. Stattdessen bevorzugte er Schecks oder direkte Einzahlungen. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass die Zahlungsmöglichkeiten des Casinos aufgrund externer Faktoren eingeschränkt waren und konnte die Beschwerde nicht weiter verfolgen. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen und dem Spieler wurde geraten, die Möglichkeiten zur Krypto-Auszahlung selbstständig zu prüfen.

Der Spieler aus den USA deaktivierte sein Konto vorübergehend, während er versuchte, seine Telefonnummer für eine Auszahlung zu aktualisieren. Obwohl er versuchte, den Fehler zu erklären, sah er sich einem langwierigen Überprüfungsprozess gegenüber, der den anfänglichen Zeitrahmen von 48 Stunden überschritt und zu inkonsistenten Antworten führte. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit zur Klärung, lehnte die Beschwerde jedoch letztendlich ab, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte, was weitere Untersuchungen einschränkte.

Der Spieler aus Indiana konnte seine Gewinne nach einem Jackpot-Gewinn und einem Auszahlungsversuch nicht abheben. Nach einem fehlgeschlagenen Auszahlungsversuch wurde sein Konto gesperrt, und er wartete über fünf Tage auf einen Rückruf der Finanzabteilung. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem zu lösen, doch aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos und einer Reihe ungelöster Beschwerden wurde der Fall als „ungelöst“ abgeschlossen. Aufgrund der mangelnden Kooperation bei der Beschwerdelösung und des Fehlens einer offiziellen Lizenz wurde vom Casino abgeraten.