Der Spieler aus Pennsylvania hatte 20 $ eingezahlt und versuchte, 22 $ abzuheben, erhielt jedoch eine E-Mail, in der behauptet wurde, er habe gegen die Bedingungen verstoßen, indem er mehrere Konten erstellt hatte, was er bestritt. Sein Konto wurde dauerhaft gesperrt und sein Geld wurde beschlagnahmt. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler auf die Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte.
Ich habe gestern 20 $ eingezahlt, ein paar Spiele gespielt und mich dann entschieden, 22 $ abzuheben. Und heute Morgen habe ich eine E-Mail bekommen, dass ich gegen die Bedingungen verstoßen habe, indem ich mehrere Konten erstellt habe, was ich nie getan habe. Jetzt beschlagnahmen sie mein Geld und haben mein Konto dauerhaft gesperrt. Alles, was sie jetzt sagen, ist, dass Entscheidungen getroffen wurden und nicht mehr geändert werden.
Lieber kyjtang,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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