Der Spieler aus Großbritannien wartet seit über drei Monaten auf seine Auszahlung. Als Grund nannte das Casino Probleme mit dem Zahlungsanbieter und der Support reagiert mittlerweile nicht mehr auf die Anfragen des Spielers. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Guten Tag, ich habe mehr als zwei Monate auf meine Zahlung gewartet und sie nie erhalten!!!! Sie kommen immer mit der Ausrede, dass sie Probleme mit dem Zahlungsanbieter haben!!!! Am Ende habe ich storniert und mein Geld wieder abgehoben, es ist ein weiterer Monat vergangen und noch immer nichts!!!!! Der Support antwortet nicht einmal mehr auf meine Tickets!!!!
Lieber marciogil16,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat.
Es ist durchaus üblich, dass die vollständige Bearbeitung von Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauert, aber drei Monate sind eine ungewöhnlich lange Zeit.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.
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