Der Spieler aus Deutschland äußert seine Unzufriedenheit mit dem Casino, nachdem er über vier Monate hinweg tausend Euro eingezahlt hatte, ohne Geld zu gewinnen. Er stellt die Fairness des automatisierten Systems in Frage und schlägt vor, dass eine Untersuchung erforderlich sein könnte.
Hallo, ich möchte diesem Casino eine sehr schlechte Bewertung geben. Obwohl ich in 4 Monaten tausend Euro eingezahlt habe, habe ich nie einen Cent gewonnen. Sie behaupten, alles sei automatisiert und nicht manipuliert, aber das kommt mir seltsam vor. Eine gründliche Untersuchung könnte für dieses Casino von Vorteil sein; es ist unmöglich, nie zu gewinnen.
Lieber Davide92,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte Sie jedoch darüber informieren, dass wir allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung keinen Fall begründen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; so funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich empfehle Ihnen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie mir bitte weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich unter folgender Adresse zu kontaktieren: veronika.f@casino.guru wenn ich bezüglich Ihrer Beschwerde sonst noch etwas für Sie tun kann.
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Beste grüße,
Veronika
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
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