Der Spieler aus Polen beantragte eine Auszahlung der Gewinne und hatte das Geld trotz der ersten Genehmigung nicht erhalten. Das Casino teilte ihm angeblich mit, dass der Anbieter die Zahlung storniert habe und dass er das Geld auf das Casino-Konto zurückzahlen werde, was jedoch nicht geschehen sei. Der Spieler hatte über zwei Wochen auf seinen Gewinn gewartet. Nach einer Reihe von Hin- und Her-Kommunikationen berichtete der Spieler, dass das Casino sein Geld auf sein Spielkonto zurückgezahlt hatte und er eine neue Auszahlung angeordnet hatte. Leider entschied sich der Spieler aufgrund von Frustrationen über den Vorgang, sein Konto zu schließen und verlor sein umstrittenes Geld. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen, da die umstrittenen Gelder verloren gingen.
