Der Spieler aus den Niederlanden wartet seit 18 Tagen auf eine Rückerstattung vom Casino Booms.bet, das eine Krypto-Einzahlung von 241 Euro ohne Erklärung blockiert und nicht zurückerstattet hat. Trotz abgeschlossener KYC-Verifizierung reagiert der Kundenservice des Casinos nicht und der Spieler hat Beschwerden über deren illegale Aktivitäten eingereicht.
habe über meine Bank 4-mal ohne Probleme bei (Betrüger Booms.bet) eingezahlt, einmal habe ich als LTC-Krypto eingezahlt (241 Euro), wurde vom Betrüger-Casino Booms.bet gesperrt, ohne jegliche Stellungnahme! Außerdem wurde es 18 Tage lang nicht an meine Bank zurückerstattet! Und nicht einmal sie können sagen, warum mein LTC gesperrt wurde. (!). Ich habe mein KYC gemacht, aber dieses Betrüger-Casino sagt einfach, warte!
Ich habe mich bei offiziellen Stellen in den Niederlanden über diese Betrüger beschwert und erfahren, dass sie in den Niederlanden illegal sind. Ihr Chat-Dienst wechselt zu Bot-Konten! Und schließlich haben sie auch den Chat blockiert! Es gibt keine Antwort, sie sagen nur, dass sie Sie informieren, wenn wir ein Update bekommen.
Ich verlange also die Rückerstattung meines gesamten Geldes! Weil sie illegal sind (und außerdem Diebe).
Wegen dieses Diebes warte ich seit 18 Tagen auf mein eigenes Geld.
Lieber Aytekin,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Ich hoffe wirklich, dass wir dieses Problem so schnell wie möglich lösen können. Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der angeforderten Details.
Beste grüße,
Veronika
Vielen Dank für die Antwort. Ich habe 3,74 LTC eingezahlt (in Euro waren es 241 Euro).
Ich habe meine Einzahlung auf dem Casino-Konto gesehen, aber 10 Sekunden später war sie verschwunden.
Weil die LTC-Übertragung erfolgreich war.
Ich habe auch ein Dokument, das zeigt, dass die Übertragung erfolgreich war.
Ich habe Kontakt zum Casino-Support aufgenommen. Sie sagen, ich müsse warten. Und ich warte nun schon 19 Tage! Auf mein eigenes Geld! Ich verlange die Rückerstattung meiner gesamten Einzahlung, einschließlich meiner Banküberweisung, auf mein Bankkonto.
Vielen Dank für Ihre E-Mail. Haben Sie versucht, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren, als Sie bemerkten, dass die Einzahlung Ihrem Casino-Konto nicht gutgeschrieben wurde?
Darüber hinaus haben Sie meine Frage, ob Sie nach der Sperrung Ihres Kontos irgendwelche E-Mails oder Mitteilungen vom Casino erhalten haben, immer noch nicht beantwortet.
Dieser Betrag wurde erfolgreich dem Casino-Konto gutgeschrieben. Sie blockieren meine Einzahlung nach 10 Sekunden. Ohne Grund und Ausdruck
Ich habe das Casino per E-Mail und Online-Chat kontaktiert. Sie sagten nur, ich solle warten. Ich warte auf meine Rückerstattung.
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Zunächst möchte ich Sie höflich darum bitten, mich nicht mit Spam -Mails zu überhäufen, die Sie an mehrere E-Mail-Adressen senden und in denen Sie mit rechtlichen Schritten drohen. Das ist für unsere Untersuchung nicht relevant. Bitte geben Sie nur die für Ihren Fall relevanten Informationen an, die ich angefordert habe, da wir Ihre Beschwerde so effizienter bearbeiten können.
Zweitens: Bitte fordern Sie vom Casino Ihren Spielverlauf ab dem 6. November im Excel-Format an. So können wir überprüfen, ob die eingezahlten Gelder zum Spielen verwendet wurden oder ob sie wirklich einfach „verschwunden" sind.
Drittens: Könnten Sie klarstellen, warum das Casino sowohl Ihre als auch seine eigenen Verluste berechnet? Hat das etwas mit Ihrem Rückerstattungsantrag zu tun? Wenn Ihr Antrag ausschließlich darauf basiert, dass das Casino in den Niederlanden keine Lizenz besitzt, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen können. Casino Guru bearbeitet keine Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen oder -richtlinien. Wir verstehen zwar Ihre Bedenken, aber unsere Rolle beschränkt sich auf die Vermittlung von Streitigkeiten zwischen Spielern und Casinos. Wir sind nicht befugt, die Rechtmäßigkeit von Lizenzbestimmungen durchzusetzen oder auszulegen .
Vielen Dank für die Antwort. Wenn ich es der E-Mail hinzugefügt habe, war es kein Spam an Sie! Es war für die Leute, die dieser Art von Casinos 5 Sterne geben, damit sie sehen, was passiert.
Hallo nochmal,
Heute hat Booms.bet mich kontaktiert und sie werden mir das Geld zurückerstatten.
Vielen Dank für Ihre Hilfe. Und vielen Dank an die VIP-Abteilung von Booms.bet und vielen Dank an den VIP-Manager Levi
Bitte senden Sie mir die E-Mail, die Sie vom Casino bezüglich Ihrer Rückerstattung erhalten haben.
Bitte beantworten Sie auch die Fragen, die ich Ihnen in meiner vorherigen Antwort gestellt habe. Insbesondere müssen wir wissen, ob Sie eine Rückerstattung beantragt haben, da das Casino keine niederländische Lizenz besitzt.
Das Problem ist nicht die Lizenz, sondern dass meine Einzahlung von 3,74 LTC nicht auf meinem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Und sie haben mir das Geld nicht zurückerstattet.
Ich fordere den Spielverlauf seit dem 06.11.2024 an, sie haben ihn nicht einmal gesendet.
Sie antworten nicht auf meine E-Mails.
Vielen Dank, Aytekin, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich glaube, dass die Verhandlung dieses Falles ein oder zwei Jahre dauern wird.
Hallo,
Vielen Dank, Aytekin, dass Sie uns alle Informationen gegeben haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.
Ich möchte nun Booms.bet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, sein Geld zu erhalten.
Danke schön!
Ich habe die Schließung meines Kontos beantragt! Weil mein LTC Crypto 3.74 nicht auf dem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Und seit dem 06.11.2024 haben sie es nicht zurückerstattet
Dieses Betrüger-Casino macht jedem das Gleiche! Sie sind wirklich Diebe, schamlose, unehrliche Casinos
Dieses Casino ist höchst unehrlich, ein Betrüger, schamlos, ein Lügner und Dieb!
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
