HomeBeschwerdenBoomerang.Bet Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Auszahlung.

Boomerang.Bet Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Auszahlung.

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Betrag: 23.000 €

Boomerang.Bet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-09-24 | Fall geschlossen : 2024-10-17
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Wochen
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Der Spieler aus Österreich hatte sein Konto verifiziert und wollte sein Guthaben von 2500 Euro abheben, doch er stieß auf ein Popup, das ihn aufforderte, den KYC-Prozess fortzusetzen, obwohl er ihn bereits abgeschlossen hatte. Darüber hinaus hatte er aufgrund eines vergessenen Passworts Probleme beim Zugriff auf sein Konto und behauptete, die Manager könnten sein mit seiner E-Mail verknüpftes Konto nicht finden. Die Probleme mit dem Popup und dem E-Mail-Zugriff wurden behoben, sodass er mit den Abhebungen fortfahren konnte. Der Spieler äußerte sich jedoch frustriert über die Auszahlungslimits und die Dauer des Prozesses, was letztendlich dazu führte, dass die Beschwerde abgelehnt wurde, da er sein Geld aufgebraucht hatte.

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vor 1 Monat

Ich bin beu dem Casino angemeldet und habe 1050 Euro eingezahlt. Mittlerweile habe ich ein Guthaben von 2500 Euro die ich ausbezahlen möchte.

Ich habw mich verifiziert und das wurde auch bestätigt.

Wenn ich aber jetzt mein Guthaben ausbezahlen möchte hindert mich immer ein Fenster das mich auffordert mit der Kyc fortzufahren. Der Verifizierungsprozess ist aber schon abgeschlossen.

Der Vip Manager sagte ich soll die cookies löschen ein anderes Gerät benutzen usw.

Leider kann ich auch das Passwort nicht ändern weil ich keinen Wiederherstellungslink bekomme und das alte passwort nicht mehr weiß.

Die manager sagen das mein Konto mit der email Adresse nicht mehr gefunden werden kann.

Es ist alles sehr komisch.

Mann kann in 10 Sekunden Geld einzahlen , aber bei der Auszahlung muß man 24 Stunden ohne Erfolg verbringen.




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vor 1 Monat
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Lieber Porzellanpaul,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Verstehe ich richtig, dass Sie sich nicht in Ihr Casino-Konto einloggen können?

Haben Sie sichergestellt, dass Sie bei der Kommunikation mit dem Kundensupport bezüglich Ihres verlorenen Passworts die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben?

Haben Sie einen Nachweis dafür, dass Sie ein Konto beim Boomerang.Bet Casino haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika


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vor 1 Monat

Guten Tag

Mittlerweile ist das pop up Fenster weg und ich bin zum Auszahlungsprozess gelangt.

Das mit der Mailadresse ist jetzt auch in Ordnung.

Ich warte nur noch ob das Geld such aufs Konto kommt.

Per Kreditkarte müsste es normalerweise schnell gehen.

Ein Problem konnte mir der Vip Manager nicht sagen.


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vor 1 Monat
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Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich freue mich zu hören, dass das Problem mit dem Popup behoben wurde. Könnten Sie bitte angeben, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanforderung ist?

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vor 1 Monat

Ich konnte 2 mal mit Kreditkarte auszahlen jetzt nur mehr 500 weil ich angeblich ein limit von 2500 wöchentlich habe.

Mein Guthaben beträgt immer noch 3000 euro.


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vor 3 Wochen
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Ich habe die Zahlungsrichtlinien von Boomerang.Bet Casino überprüft und Folgendes gefunden:


8. Der maximale Auszahlungsbetrag ist begrenzt auf:

  1. 1.000 EUR oder den Gegenwert in anderen Währungen pro Tag,
  2. 2.500 EUR oder den Gegenwert in anderen Währungen pro Woche und
  3. 15.000 EUR oder der Gegenwert in anderen Währungen pro Monat.

behält sich das Recht vor, bei allen Abhebungen ein zusätzliches KYC-Verifizierungsverfahren durchzuführen.


Es scheint, dass das Casino Ihnen innerhalb der angegebenen Grenzen auszahlt. Haben Sie seit letzter Woche weitere Auszahlungsanträge gestellt?

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vor 3 Wochen

Guten Tag ! Ja das habe ich .

Ich habe mittlerweile ein Guthaben von 23000 Euro. Es ist schon etwas Mühsam da es bei jeder Auszahlung 3 Tage dauert erst wenn man die Auszahlung zugesagt bekommt kann man die nächsten 1000 Euro anfordern und wenn die 2500 Euro durch sind muß man wieder 1 Woche warten bis man wieder Geld anfordern kann. Also ist das mit 15000 Euro im Monat meiner Meinung nach nicht möglich.



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vor 3 Wochen
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Vielen Dank, Porzellanpaul, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 3 Wochen
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Hallo,

Vielen Dank, Porzellanpaul, für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte nun Boomerang.Bet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, was das Problem mit der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

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vor 2 Wochen

Das Casini hat es mit seiner Taktik geschafft .

Ich bin jetzt auf Null. Sie haben mich gebeten den Fall zu schliessen mit einem Bonus von 50 Euro im Gegenwert von tausenden von Euros.

Es ist mir eine Lehre ich werde nicht mehr online Zocken.

Den die Taktiken der Casinos werden immer frecher.

Man kann tausende Euros in sekunden Einzahlen aber bei der Auszahlung geht fast kein Online Casino in seine Pflicht !!!!!!

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vor 2 Wochen
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Lieber Porzellanpaul ,


Zunächst einmal freuen wir uns sehr, dass Ihre Aktivität erfolgreich war, bedauern aber, dass Sie eine negative Erfahrung hinterlassen haben. Dies liegt höchstwahrscheinlich an falschen Erwartungen beim Spielen in einem Online-Casino.


Unser Team hat alles Mögliche getan, damit Sie sicher sein können, dass Ihr Geld sicher ist und Ihnen so schnell wie möglich ausgezahlt wird. Es ist anzumerken, dass Ihr Konto eine zusätzliche Überprüfung unsererseits erforderte, sodass die Auszahlung etwas länger dauerte. Wir teilen Ihre Meinung über den Auszahlungsprozess, arbeiten jedoch gemäß den Regeln, die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben. Wir bieten Limits an, die Sie vom Spielen und Platzieren von Wetten abhalten und Ihr Guthaben bewahren, während die erstellten Auszahlungsanträge von unseren Spezialisten nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" bearbeitet werden.


Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich entscheiden, erneut zu uns zu kommen. Unser Team wird alles tun, um Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten.


Mit freundlichen Grüße,

Boomerang.bet Team

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vor 2 Wochen
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Vielen Dank an beide Parteien für das Update.

Lieber Porzellanpaul , es tut mir leid, von dieser Erfahrung zu hören. Wenn Sie Ihr Geld verspielt haben, können wir Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen. Wenn Sie Geduldsprobleme haben, empfehle ich Ihnen, unseren von Experten geprüften Leitfaden zum sicheren Spielen zu lesen, um Situationen wie diese in Zukunft zu vermeiden.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Mit freundlichen Grüße,

Peter

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