Dem Spieler aus Australien wurde vorgeworfen, gegen die AGB verstoßen zu haben, indem er eingeschränkte Spiele gespielt hat, während er den Bonuseinsatz abgeschlossen hat. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
In diesem Casino sollten Sie unter keinen Umständen spielen. Sie sind ein Haufen Diebstahl. Ich hatte eine Auszahlung von 1.300 USD, die wegen der lahmen AGB, die nie erklärt wurden, storniert wurde.
Siehe unten, wo sie mir sagen, dass ich ein Spiel mit 0% Beitrag geplant habe. Was zum Teufel ist das? Ich habe mir das Spiel sogar angesehen und kann mich nicht erinnern, es gespielt zu haben. Auf jeden Fall nicht das Spiel, bei dem ich gewonnen habe
Wir haben Ihre Auszahlungsanfrage erhalten. Dies wurde jedoch von unserem Auditteam abgelehnt.
Bitte beachten Sie, dass sie bei der Überprüfung Ihres Widerrufs festgestellt haben, dass gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen wurde.
Bitte denken Sie daran, dass:
"2. Um Bonusmissbrauch zu vermeiden, sollten alle Spieler auf Wetten auf 0% -Beitragsspiele verzichten, während sie aktive Durchspielanforderungen haben. Wenn die Spieler diese Bedingungen nicht einhalten, behalten wir uns das Recht vor, Gewinne zu stornieren, die während der Teilnahme erzielt werden zuvor erwähntes Spielverhalten. "
Unser Auditteam hat festgestellt, dass Sie Unicorn Reels gespielt haben, während der Bonus aktiv war, was eindeutig gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.
Alle Ihre daraus erzielten Gewinne wurden entsprechend ungültig gemacht und Ihre letzte Einzahlung von 50 USD wurde auf Ihr Guthaben zurückerstattet.
Bitte nehmen Sie sich Zeit, um auch unsere Bonus- und Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu besuchen, um künftige Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Lieber Gary,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://bonzaspins.com/de/terms-and-conditions:
„Um Bonusmissbrauch zu vermeiden, sollten alle Spieler nicht auf 0% -Beitragsspiele wetten, während sie aktive Durchspielanforderungen haben. Wenn Spieler diese Bedingungen nicht einhalten, behalten wir uns das Recht vor, Gewinne zu stornieren, die während des zuvor erwähnten Spielverhaltens erzielt wurden. "
Wenn Sie wissen, dass Sie Wetten auf 0% -Beitragsspiele platzieren, während Sie Ihren Bonus einsetzen, kann ich derzeit leider nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um künftige Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer befolgt werden. Wir würden uns wünschen, dass Casinos Systeme implementieren, die Spieler daran hindern, Wetten auf eingeschränkte Spiele zu platzieren, aber dies ist leider noch keine Standardpraxis.
Bitte zögern Sie jedoch nicht, mich zu kontaktieren und Ihre Spielhistorie weiterzuleiten, wenn Sie das Gefühl haben, fälschlicherweise beschuldigt worden zu sein. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Gary,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Was ist ein 0% Beitragsspiel?
Siehe unten:
https://bonzaspins.com/de/terms-and-conditions
Eingeschränkte Spiele
"1. Wetten auf bestimmte Spiele liefern einen anderen prozentualen Beitrag zu den Durchspielanforderungen (Wettanforderungen) wie folgt:"
"2. Um Bonusmissbrauch zu vermeiden, sollten alle Spieler auf Wetten auf 0% -Beitragsspiele verzichten, während sie aktive Durchspielanforderungen haben. Wenn die Spieler diese Bedingungen nicht einhalten, behalten wir uns das Recht vor, Gewinne zu stornieren, die während der Teilnahme erzielt werden zuvor erwähntes Spielverhalten. "
Lieber Gary,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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