Bonza Spins Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontoüberprüfung abzuschließen.

Lieber Nathan,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darauf hingewiesen, was bei der Verifizierung Ihres Kontos ein besonderes Problem zu sein scheint?

Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne begrenzt wurden?

Könnten Sie bitte Ihre Bonus- und Kassiererhistorie an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Nathan,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

hallo petronela,

danke fürs Extening .. ich ziehe gerade um und ziehe mit Ababy auch auf dem Weg um…

Mein Konto wurde also endgültig verifiziert, wobei das gesamte Geld zurückerstattet wurde. Aus den 3 Auszahlungen, die ich gemacht habe, wurde eine und sie sagten, dass mein Gewinn auch auf einem Bonus beruhte und ich glaube wirklich nicht, dass es an diesem Tag viele Einzahlungen und 3x Auszahlungen gemacht hatte? dieser Tag . Hexe wurde dann 1x .. auch meine Historie wurde entfernt nachdem dies passierte sie schickten 200 $$ als guten Willen Gester .. gibt es eine Möglichkeit sie nach MyHistory zu fragen ... danke für deine Hilfe ... nathan

Vielen Dank, Nathan, für deine Antwort. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie beim Einzahlen von Geldern auf Ihr Konto ein Werbeangebot eingelöst haben. In der Zwischenzeit könnten Sie Ihre Spielhistorie (im Excel-Format) direkt beim Casino anfordern und diese bitte an petronela.k@casino.guru weiterleiten . Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

werde thx dir tun…

Ich werde geduldig warten.

Lieber Nathan,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.