Bonza Spins Casino - Der Spieler hat Probleme, die KYC-Kontobestätigung abzuschließen.

Ich spiele seit Jahren, ich habe über 100.000 ausgegeben und keine Auszahlung kann jemals durchkommen und ich spiele keinen Bonus, nur echtes Geld, nachdem mir geraten wurde, dass es als großer Spieler besser ist, echtes Geld ohne Boni zu spielen, und ich kann mein Geld nie nehmen aus. Ich habe Kontoauszüge mit einer Laufzeit von 6 Monaten und Beweise für eine Auszahlung gesendet und alles, was ich wollte, wurde von ihnen akzeptiert. Das Bonza-Zahlungsteam hat weitere Dokumente angefordert, die nicht geliefert werden können, da meine Konten von ihrer Website gehackt wurden und ich meine Karten storniert und neue erhalten habe und den Beweis dafür erbracht habe. Sie lehnen meinen Rückzug immer wieder ab und zwingen mich, ihn zu spielen. Allerdings habe ich diese Dokumente letztes Jahr und das geschickt und so kann ich mein Geld im Grunde nicht herausnehmen.

Dies ist ein Betrug, den sie nicht nehmen sollten, ohne vorher zu validieren.

Lieber Michael,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob es eine Liste von Dokumenten gibt, die vom Casino angefordert wurden, um die Überprüfung abzuschließen? Bitte geben Sie auch weitere Informationen zu Ihrem gehackten Konto an. Sie können jede relevante Mitteilung an meine E-Mail-Adresse weiterleiten: petronela.k@casino.guru . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Michael,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.