Der Spieler aus Australien hat einen Rückzug beantragt. Leider steht es aufgrund der laufenden Überprüfung noch aus. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Wenn Sie nicht in der Lage sind, Gewinne abzuheben, fragen Sie immer noch nach Dokumenten, nachdem Sie alle benötigten Dokumente gesendet haben. Das Geld wurde Ihnen aus dem Ballast genommen, da Sie nicht gewettet haben von BS bekommst du nie dein Geld
Lieber Malcolm,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.
Könnten Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie Ihre Auszahlung beantragt und den Überprüfungsprozess gestartet haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dokumente für zurückgezogene gaben ihnen viele Male zu tun, die sie nicht gewohnt waren. Geld, das aus zu Ballast herausgenommen wurde, ohne $ 500 Wette auf Schwarz im Roulette zu spielen, gewann Schwarz 29, $ 1000.put zu Ballast, um herausgenommen zu werden, loggen Sie sich zurück in $ 0 Ballast aus fn Betrug
Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf oder relevante Beweise weiterleiten und mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie Ihren Rückzug beantragt und den Überprüfungsprozess gestartet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Vielen Dank im Voraus.
Lieber Malcolm,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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