BonusBlitz Casino - Die Jackpotgewinne der Spieler wurden begrenzt.

Ich habe von BonusBlitz einen Bonus von 200 $ erhalten. An einem Tag habe ich einen Jackpot von 2800 $ gewonnen. Ich schicke ihnen eine Nachricht über die nächsten Schritte (ihr Kundenservice ist furchtbar) und werde informiert, dass ich, wenn ich das Einsatzlimit von 8000 $ erreiche, höchstens 50 $ abheben kann, nachdem ich 10 $ eingezahlt habe.

Auf meine Frage, wohin der restliche Gewinn geht, wurde mir gesagt, dass dieser vom Casino einbehalten wird.

Das größte Problem hierbei ist, dass das Casino auf diese Weise Jackpot-Geld stehlen/behalten kann. Unzählige Leute stecken Geld in den Jackpot in der Hoffnung, ihn zu gewinnen, ohne zu begreifen, dass das Casino nur jemanden mit einem Bonus gewinnen lassen muss, damit es das ganze Geld behalten kann....

Ich habe den Jackpot gleich bei meinen ersten 10 Drehungen gewonnen...

Lieber GamblRR,

Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Beschwerde.

Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie mit BonusBlitz haben.

Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

Allgemeine Bestimmungen für Gratis-Chip-Boni

Dem Spieler ist bewusst, dass, sofern in der Aktion nichts anderes angegeben ist, für alle Gratis-Chip-Boni eine 40-fache Wettanforderung gilt.

Der Mindestauszahlungsbetrag (sofern in der Aktion nicht anders angegeben) beträgt 50 $, und der Höchstauszahlungsbetrag wird durch den Chip-Bonusbetrag bestimmt. Dem Spieler ist bewusst, dass das Casino alle verbleibenden Gelder vom Benutzerkonto abzieht, sobald der Spieler den höchsten Auszahlungsbetrag erhalten hat, der im Rahmen der kostenlosen Chip-Aktion zulässig ist.

Damit wir Ihnen weiterhelfen können, würden wir Sie bitten, die folgenden Punkte näher zu erläutern:

• Haben Sie die erforderliche Einzahlung von 10 $ geleistet?
• Verstehe ich richtig, dass Sie einen Gratis-Chip im Wert von 200 $ erhalten haben, Ihr Gewinn aber auf 50 $ begrenzt war?
• Könnten Sie Screenshots oder Kopien der Kommunikation mit dem Kundenservice des Casinos bereitstellen? Bitte leiten Sie diese weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ich habe die Einzahlung noch nicht getätigt.

Mir wurde gesagt, dass ich ab meiner Anmeldung für den Bonus eine Woche Zeit habe, um die Wettanforderungen zu erfüllen, die nur auf bestimmte Spielautomaten beschränkt sind. Daher ist es praktisch unmöglich, in vier Tagen auf 8.000 $ zu kommen.

Ja, ich habe mich angemeldet, aber nicht gespielt. Nach ein paar Tagen erhielt ich per E-Mail ein Angebot über einen Bonus von 200 $ ohne Einzahlung mit einem Auszahlungslimit von 50 $.

Noch schlimmer finde ich die Spieler, die Geld eingezahlt haben und es dann stundenlang in Spielautomaten stecken, um einen Jackpot zu knacken, den sie nie knacken werden, weil das Kasino eine Gesetzeslücke geschaffen hat, um das Geld für sich zu behalten.

Ich werde sehen, ob ich auf die Chats zugreifen kann. Ich glaube nicht.

Ich konnte nicht auf die vorherigen Chats zugreifen, deshalb habe ich die Fragen heute einfach noch einmal gestellt. Ich werde die E-Mail jetzt senden.

Außerdem ist jeder meiner Gewinne mit einer weiteren Wettanforderung verbunden, die es unmöglich macht, tatsächlich etwas zu gewinnen.

Hallo GamblRR,

Wenn Sie ein Werbeangebot aktiviert haben, müssen Sie die Wettanforderungen erfüllen, bevor Sie eine Auszahlung Ihrer Gewinne beantragen können. Dies ist gängige Praxis, ähnlich wie bei einem Casino, das eine maximale Auszahlung für Ihre kostenlosen Bonusgewinne festlegt.

• Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die Bonus-Wettanforderungen erfüllt haben? Bitte denken Sie daran, dass Sie nur sieben Tage Zeit haben, um die Anforderungen zu erfüllen.

Danke schön.

Sehr geehrte(r) GamblRR,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.