Ich weiß nicht, wo ich anfangen soll. Heute Abend habe ich 100 $ in Litecoin eingezahlt und dann versucht, den Rest abzuheben, nachdem ich mit dem Verlauf der Sitzung nicht zufrieden war. Ich stellte fest, dass ich dies nicht tun konnte, weil ich eine Verifizierung durchführen musste. Das war ein Schock für mich, da ich mein Konto bei diesem Casino zwei Monate zuvor verifiziert hatte. Ich kann das beweisen, da mein erster Auszahlungsversuch per E-Mail abgelehnt wurde, weil ich nicht verifiziert war. Die zweite E-Mail, die meine Auszahlung bestätigt, ist ein Beweis dafür, dass meine Verifizierung akzeptiert wurde. Als mir gesagt wurde, dass ich erneut verifizieren müsse, fragte ich nach dem Grund und mir wurde gesagt, dass es sich um ein Sicherheitsproblem handele. Sind Sie es? Als ich fragte, was das Sicherheitsproblem sei, verschwand der Kundendienstmitarbeiter. Ich begann ein neues Gespräch mit „Dominic", der mich buchstäblich anlog und sagte: „Nach erneuter Überprüfung wurde mein Konto ursprünglich nie verifiziert", obwohl ich Beweise für das Gegenteil habe. Ich habe auch das gesamte Gespräch mit Dominic gespeichert, was mich zu meinem zweiten Punkt bringt.
Am 20. Juli dieses Jahres wurde ich nach dem Versuch einer zweiten Auszahlung von Gewinnen, die ich per Kreditkarte eingezahlt hatte, gebeten, ein Foto der Kreditkarte einzureichen, auf dem ich die Kreditkarte in der Hand halte, Fotos, von denen ich noch Kopien habe, sowie Kopien meiner ursprünglichen Verifizierungsdokumente. Zwei Stunden, nachdem ich die Kreditkarteninformationen zur Verifizierung an das Casino geschickt hatte, hatte ich zwei betrügerische Abbuchungen auf dieser Karte. Ich habe Beweise dafür auf einer Kreditkartenabrechnung sowie in den Warnungen meiner Bank. Ich weiß, dass es keine Möglichkeit gibt, die Abbuchungen mit dem Casino in Verbindung zu bringen, aber der Zeitrahmen ist ein ziemlich vernichtender Beweis. Trotzdem wusste ich, dass ich nicht viel tun konnte, aber ich habe den Kundendienst wegen der Abbuchungen kontaktiert. Ich bin sicher, dass das Casino eine Aufzeichnung dieses Gesprächs hat. Ich bin auch sicher, dass das Casino eine Aufzeichnung meiner ursprünglichen Verifizierung hat, die mit den Daten meiner ersten Auszahlung übereinstimmt. Ich bin nicht sicher, wie „Dominic" es noch einmal überprüfen und feststellen konnte, dass ich nie verifiziert wurde, aber es würde mich sehr interessieren, davon zu hören.
Genauer gesagt, ich bin bereit zu wetten, dass ich nicht der einzige Kunde bin, der Kreditkartendaten zur Überprüfung an Bonus Blitz Casino gesendet hat und festgestellt hat, dass diese Karte mit betrügerischen Abbuchungen belastet wurde, wahrscheinlich auch innerhalb eines ähnlichen Zeitraums. Vielleicht können Sie mir helfen, eine Möglichkeit zu finden, herumzufragen, vielleicht in Ihren Message Boards?
Ich versuche nicht einmal, Gewinne abzuheben, sondern einen Teil meiner mit Kryptowährung getätigten Einzahlung zurückzufordern, und mir wird gesagt, dass ich mich nach der Verifizierung vor zwei Monaten für eine nachweisbare Auszahlung erneut verifizieren muss.
Not sure where to begin. This evening I made a deposit of $100 in litecoin, and then attempted to withdraw the remains after I was not pleased with how the session was going. I found I was unable to do so, because I needed to verify. This came as a shock to me as I had verified my account with this casino two months earlier. I can prove this as my first withdrawal attempt was denied through email due to not being verified. The second email confirming my withdrawal is proof that my verification was accepted. When I was told I had to re-verify, I asked why, and was told it was a security issue. Are you when I asked what the security issue was, the customer service agent disappeared. I began a new conversation with "Dominic", who literally lied to me, and said "after rechecking, my account was never originally verified", even though I have proof to the contrary. I also saved the entire conversation with Dominic, which brings me to my second point.
On July 20 of this year after attempting a second withdrawal of winnings made with a credit card deposit, I was asked to submit a photo of the credit card, with me, holding the credit card, photos I still have copies of, along with copies of my original verification documents. Two hours after I sent the credit card information to the casino for verification I had two fraudulent charges on that card. I have proof of this on a credit card statement, as well as the alerts from my bank. I know there’s no way to link the charges to the casino, but the timeframe is pretty condemning evidence. Even so, I knew there was little I could do, but I did message customer service about the charges, I’m sure the casino has a record of that conversation. I’m also sure the casino has a record of my original verification, which will coincide with the dates of my first withdrawal. I’m not certain how "Dominic" was able to recheck and see that I was never verified, but I would be very interested to hear.
More to the point, I am willing to bet that I’m not the only customer who has sent credit card details to bonus blitz casino for verification, and found that they had fraudulent charges on that card, probably also within a similar timeframe. Perhaps you could help me figure out a way to ask around, maybe on your message boards?
I am not even attempting to withdraw winnings, I am trying to reclaim a portion of my deposit made with cryptocurrency and being told that I need to re-verify after verifying two months ago for a withdrawal that I can prove I made.
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