BoGamba Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Guten Tag

Gutes Casino, sehr freundlich im Chat, aber Auszahlungen sind wirklich sehr langsam. Ich warte seit dem 27. Oktober auf Auszahlungen. Die meisten Auszahlungen waren sehr schnell oder normal, aber ich warte jetzt schon seit 17 Tagen. Sehr unglückliches Casino, wirklich gute Grüße

Willem

Lieber Grotestorm,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Guten Morgen

Veronika

Verschiedene Auszahlungen verliefen gut. Das Konto wurde überprüft. Sowohl Gewinne mit als auch ohne Bonus. Ich kenne die Regel. 10 x maximaler Einzahlungsbonus

Ich verstehe nicht, dass das Casino im Chat so freundlich und schnell ist, aber die Auszahlung erfolgt so langsam

Ich habe das Gefühl, klar zu kommunizieren, wann eine Auszahlung zu erwarten ist. Das schafft einfach Klarheit. Ich möchte Ihnen für Ihre Bemühungen danken, mir zu helfen. Ich weiß das wirklich zu schätzen, ich wünsche Ihnen einen schönen Tag,

Grüße Willem

Vielen Dank, grotestorm, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia ( natalia.b@casino.guru ) weiterleiten, die Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Grotestorm,

Ich habe Ihren Fall geprüft und bedauere, dass Sie bei der Auszahlung Ihrer Gewinne auf ein solches Problem gestoßen sind. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen bei dem Problem zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn das Casino antwortet.

Liebes BoGamba Casino, ich möchte Sie bitten, an diesem Gespräch teilzunehmen und weitere Informationen zu diesem Fall weiterzugeben. Können Sie bitte begründen, warum die Auszahlung so lange gedauert hat? Steht der Auszahlungsantrag des Spielers noch aus und wann kann der Spieler mit der Bearbeitung rechnen?

Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse natalia.b@casino.guru .

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören!

Beste grüße,

Natalia

Natalia,

Vielen Dank für Ihre Hilfe, ich hoffe, dass alles gut wird,

und ich habe auch einige Chat-Berichte, die ich Ihnen senden kann

Gruß

willem

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Guten Morgen

Natalia

Im Chat ist es jedes Mal sehr enttäuschend, wenn das gleiche Lied auch auf die anderen Casino-Slootz-Voozazaa-Turbo-Spins zutrifft, die einfach nicht ausgezahlt werden. Ich bin wirklich so wütend, dass es um viel Geld geht, wenn Sie mir gerne Screenshots schicken würden private E-Mail?

Bei dem Gedanken, dass sie wirklich nicht zahlen werden, habe ich mehr als 33 Tage darauf gewartet, die Bewertungen auf Trustpilot zu lesen. Tränen steigen einem in die Augen, Slootz und Bogamba Fresh Casino

vielen Dank für Ihre Zeit

Grüße William

Hallo Grotestorm, ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Natalia