Im Anschluss an die anhaltende Diskussion über das BOF Casino möchte ich mich über deren Tools für verantwortungsvolles Glücksspiel beschweren.
Sie bieten eine Option für verantwortungsbewusstes Spielen an, die einen Selbstausschluss von maximal einer Woche ermöglicht, was funktioniert.
Sie bieten auch ein Einzahlungslimit an. Mit dieser Option können Sie dieses jedoch zurücksetzen oder einfach stornieren und sofort einzahlen. Ich habe ein monatliches Limit von 150 £ festgelegt, was für mich fair und erschwinglich war. Als ich herausfand, dass man es einfach stornieren oder zurücksetzen kann, was offensichtlich sinnlos ist, habe ich mehr Geld eingezahlt.
Der tatsächliche Einzahlungsbetrag könnte über 300 £ liegen, aber ich habe es nicht geschafft, den Überblick zu behalten. Es hilft nicht, wenn die Namen der Einzahlungen zufällige Firmennamen sind.
Nachdem ich etwa eine Woche lang versucht habe, mein Konto zu schließen, wurde es nun geschlossen.
Eine Lösung wäre, wenn möglich, die Auszahlungen nach dem von mir festgelegten ursprünglichen Limit von 150 £ zu erhalten.
Following the ongoing conversation regarding BOF Casino, I would like to complain regarding their responsible gambling tools.
They offer a responsible gambling option which allows up to a weeks self exclusion max, which works.
They also offer a deposit limit, however this option allows you to reset this or just cancel and you can immediately deposit. I set a £150 monthly limit, which was fair and affordable for me. When I discovered you can just cancel this or reset, which is clearly pointless I have deposited more money.
The actual amount deposit could be more than £300, but I didn't manage to keep track. It doesn't help when the name of the deposits are random company names.
After trying to close my account for about a week, it has now been closed.
A resolution, if possible, would be to receive the deposits made after the original £150 limit set by myself.
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