HomeBeschwerdenBlueChip Casino - Der Spieler erhielt Gratiswetten anstelle des versprochenen Einzahlungsbonus.

BlueChip Casino - Der Spieler erhielt Gratiswetten anstelle des versprochenen Einzahlungsbonus.

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Betrag: 10.500 INR

BlueChip Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-04-08 | Gelöst : 2024-04-16
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Indien hatte 30.000 INR bei Bluechip Casino eingezahlt und erwartete, einen Echtgeldbonus von 35 % zu erhalten. Er bekam jedoch einen anderen Bonus und wollte die versprochenen 10.500 INR. Wir hatten klargestellt, dass die Bonusregeln eine Einzahlung am Mittwoch erforderten, der Spieler jedoch am Montag eingezahlt hatte. Daher hatte er keinen Anspruch auf den Bonus. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass er den Bonus erhalten hatte, und bat uns, die Beschwerde zu schließen. Wir markierten die Beschwerde als erledigt.

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vor 7 Monaten
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Hallo Sir, ich habe ein Angebot von 35% Echtgeld auf Einzahlung erhalten

Also habe ich 30000 INR eingezahlt und dabei ein Gespräch mit dem VIP-Manager des Bluechip Casinos geführt

Er sagte OK Anzahlung 30000 INR

Sie erhalten 10500 INR auf Ihr Guthaben

Dann sagte ich: „OK, ich zahle ein, warten Sie einfach" (ich werde auch den gesamten Chat mit Ihnen teilen, Sir)

In diesem Chat habe ich auch bestätigt, ob ich es heute oder Mittwoch bekomme

Er antwortete, Sie hätten am letzten Mittwoch genug eingezahlt, Sie müssten nur mindestens 9000 INR einzahlen, um diesen Bonus zu erhalten

Dann, Sir, habe ich 30000 INR eingezahlt und gesagt, dass sie mein Guthaben mit echtem Geld in Höhe von 10500 INR gutschreiben sollen

Er sagte OK

Aber nach einiger Zeit erhielt ich eine Antwort, dass 20 Freebets von JetX gutgeschrieben wurden

Sogar der Bonus, den ich nicht beantragt habe, wurde mir gegeben, um mich ruhig zu behandeln

War dies ethisch vertretbar?

Sir, ich teile alle detaillierten Screenshots des Bonus sowie den Chat mit den Bluechip-Managern

Bitte lösen Sie mein Problem mit 10500 INR

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vor 7 Monaten
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Lieber kulvinder677983,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BlueChip Casino zu hören.

Ich sehe, dass die Bonusregeln eine Einzahlung am Mittwoch erfordern, Sie haben jedoch am Montag, dem 8. April, eine Einzahlung getätigt.

Daher haben Sie sich nicht für den Bonus qualifiziert, den das Casino anbietet.

Sollten ich dabei Umstände übersehen haben, teilen Sie mir dies bitte mit, andernfalls schließen wir die Reklamation als unberechtigt ab.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

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Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 7 Monaten
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Danke, ich habe den Bonus heute selbst bekommen

Bitte schließen Sie meine Beschwerde

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vor 7 Monaten
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Lieber kulvinder677983,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru

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