BlueChip Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe meinen Gewinn seit 6 Tagen nicht mehr vom Live-Casino erhalten und sie machen mir nur klar, dass sie daran arbeiten und es wird kein Zeitrahmen angegeben. Ich glaube, sie betrügen mich mit dem Namen „Wining Strike" auf einer der billigsten Casinoseiten Ich habe jemals gesehen, dass ich den Screenshot-Chat mit Support- und Gewinn-Screenshots anhänge

Hallo Arbaz143,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BlueChip Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist? Ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe mein Konto bereits seit 6 Monaten verifiziert und habe zu viele Abhebungen von Blechchip vorgenommen

Ich habe mein Konto seit 6 Monaten per Karte verifiziert und sie fragen jetzt nach einem Kontoauszug für Mai, dann habe ich ihnen einen Kontoauszug für Mai zur Verfügung gestellt, dann fragen sie nach einer Transaktion für den 19. Mai, die ich ihnen zur Verfügung stelle. Sie machen einfach wertlose Dinge und überprüfen nicht einmal meinen Kontoauszug Ich habe mein Konto bereits mit meiner Karte verifiziert und ihnen mitgeteilt, was sie verlangen. Kunden unterstützen die Worte in jeder Nachricht: „Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie einen solchen Eindruck gewonnen haben. Dennoch freuen wir uns über Ihr Feedback und werden daran arbeiten, um sicherzustellen, dass Sie eine tolle Zeit beim Spielen bei Bluechip haben." Auch ihnen wird mein Gewinn der letzten 7 Tage nicht gutgeschrieben, ich sage nur, dass ich daran gearbeitet habe, der Gewinn war 1670 am 16., möglicherweise noch nicht gutgeschrieben. Ich füge der von Januar bis heute auf dieser Website durchgeführten Einzahlungstransaktion und dem Screenshot des Problems bei

Hallo Liebes, bitte markieren Sie meine Anfrage als ungelöst und markieren Sie dieses Casino als Betrüger. Ich habe ihnen alle Dokumente zur Verfügung gestellt, sie können sie jedoch nicht überprüfen, indem sie einfach ohne Begründung einen Fehler machen, und sie fressen meinen Live-Casino-Gewinn, der vor 8 Tagen gestrichen wurde, kein Update, keine Neuigkeiten, also Ich habe mein Guthaben auf dieser beschissenen Seite aufgebraucht und bitte sie, mein Konto von der beschissenen Seite zu schließen. Wer sich meine Beschwerde ansieht, sollte sich bitte vor dieser Seite in Acht nehmen, sie wird Ihr kostbares Geld und Ihre kostbare Zeit verschlingen, seien Sie also aufgepasst

Lieber Arbaz143,

wir schreiben Ihnen, um persönlich auf die Bedenken einzugehen, die Sie in Ihrer jüngsten Beschwerde bezüglich Ihrer negativen Erfahrungen auf unserer Website geäußert haben. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und nehmen diese Angelegenheit sehr ernst.

Unsere Verifizierungs- und Auszahlungsprozesse sind darauf ausgelegt, die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten und betrügerische Aktivitäten zu verhindern. Aus diesem Grund sollten Sie einen korrekten Kontoauszug mit den am 19. Mai getätigten Einzahlungen hochgeladen haben. Unser Team hat Ihnen alle notwendigen Informationen zum gewünschten Dokument zur Verfügung gestellt und den Zugang geöffnet, um es mehr als einmal in Ihr Konto hochzuladen. Leider haben Sie das erforderliche Dokument zur Bestätigung Ihrer Einzahlungen nicht vorgelegt.

Nachdem wir Ihr Konto und Ihre Dokumente noch einmal überprüft haben, haben wir festgestellt, dass Sie sich entschieden haben, Ihre Auszahlungstransaktion zu stornieren und das Geld verspielt zu haben. Darüber hinaus bedauern wir, dass Sie sich entschieden haben, unser Casino zu verlassen, und möchten Ihnen mitteilen, dass Ihr Konto auf Ihren Wunsch hin dauerhaft gesperrt wurde.

Wir entschuldigen uns noch einmal aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, da wir bestrebt sind, unsere Dienstleistungen zu verbessern und unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,

BlueChip-Kundenbetreuungsmanager

Ich habe Ihnen die 19. Einzahlung oder meinen gesamten Kontoauszug vom Januar und alle Transaktionen zur Verfügung gestellt, aber Sie haben es immer wieder abgelehnt, also habe ich mein Guthaben aufgebraucht und mein Konto von Ihrer Scheißseite gelöscht. Vielen Dank, dass Sie sich meine kostbare Zeit genommen haben 😂 Wird es mir nicht empfehlen 12k Telegrammteilnehmer

Lieber Arbaz143,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.

Wir haben den Kontoauszug, den Sie auf Ihr Konto hochgeladen haben, noch einmal überprüft und möchten Sie darüber informieren, dass auf diesem Dokument keine am 19. Mai getätigten Einzahlungen ersichtlich sind.

Daher haben wir Sie gebeten, uns ein weiteres korrektes Dokument zur Verfügung zu stellen, um Ihre Auszahlung bearbeiten zu können.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt.

Mit freundlichen Grüßen,

BlueChip-Kundenbetreuungsmanager

Ich habe auch einen Screenshot der 19. Einzahlung von der Upi-App bereitgestellt, da die Bank, bei der ich eingezahlt habe, kein Net-Banking anbietet, da nicht festgestellt wurde, dass sie mit einer anderen Bank verschmolzen wird, und auf dem Einzahlungsbeleg sind mein Name, der Bankname und die Transaktionsdetails sichtbar

Hallo Arbaz143,

Ist es möglich, die Anzahlung ab dem genannten Datum zur weiteren Prüfung an nikolas.b@casino.guru weiterzuleiten?

Sie haben meine Einzahlung überprüft, aber nicht mein Konto!

Sie haben mein Konto für immer gesperrt 😂😂 Der Grund ist nichts 😂

Leute, die meine Beschwerde sehen, sollten sich bitte von diesem kleinen Casino fernhalten. Wenn sie keinen guten Gewinn erzielen, werden sie auf Ihr eigenes Geld verzichten und Ihr Konto dauerhaft sperren. Seien Sie vorsichtig, Jungs und Casino-Guru, es ist lange her, dass meine Frage noch nicht gelöst ist

@nick, ich stelle in deiner E-Mail einen Screenshot zur Verfügung!

Lieber Nick,

Nach langer Kommunikation mit Arbaz143 per E-Mail sind wir bereit, Ihnen eine detaillierte Erklärung der Situation zu geben.

Aufgrund unserer Regeln behalten wir uns das Recht vor, „zusätzliche Verfahren und Mittel zur Überprüfung der Identität (KYC) zu nutzen, sowohl vor als auch nach der Durchführung von Einzahlungen auf das Konto und/oder einer Auszahlung." (Regel 9.1.4, Allgemeine Geschäftsbedingungen).

In der Beschwerde erwähnte der Spieler, dass wir sein Konto nicht rechtzeitig überprüft hätten, was dazu geführt habe, dass er Gewinngelder verloren habe. Wir möchten jedoch klarstellen, dass er uns nicht die erforderlichen Dokumente zur Verfügung gestellt hat und wir sein Konto daher nicht verifizieren konnten. Und es war die alleinige Entscheidung des Spielers, sein Geld einzusetzen. Unsere Kundenbetreuer unterstützen den Spieler während des Vorgangs, aber der Spieler hat die erforderlichen Dokumente nicht bereitgestellt.

Aufgrund des fehlgeschlagenen Verifizierungsprozesses haben wir uns daher entschieden, das Konto des Spielers aufgrund von Regel 9.7 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu sperren:

„9.7. Falls das Unternehmen einen Kunden aufgrund der Ergebnisse der vom Unternehmen gemäß den Anforderungen und Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche durchgeführten Kontrollen und Verifizierungen als Hochrisikokunden einstuft, behält sich das Unternehmen das Recht vor, nach eigenem Ermessen dies zu tun Konto sperren oder das Guthaben auf dem Konto einfrieren.

Nick, bitte lass es uns wissen, wenn du eine genaue Erklärung unserer Entscheidung bezüglich der Sperrung des Spielerkontos benötigst. Gerne stellen wir Ihnen alle Informationen per E-Mail zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

BlueChip-Kundenbetreuungsmanager

Lieber Bluechip, erpressen Sie die Leute nicht im Namen der Verifizierung, während ich Ihnen jedes Dokument zur Verfügung stelle, um das Sie bitten. Wenn Sie sie ablehnen und mein Konto sperren, ist das nicht fair und deshalb sind Sie ein kleines Casino und können in Zukunft nicht groß sein 💔

Lieber Arbaz143,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung zu diesem Thema mitgeteilt haben. Wir schätzen Ihre Sichtweise und schätzen Ihren Beitrag. Es ist jedoch wichtig, klarzustellen, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen nicht ganz korrekt sind.

Zunächst möchten wir betonen, dass wir bezüglich der Verifizierung Ihres Kontos eine lange E-Mail-Korrespondenz mit Ihnen geführt haben und Ihnen dies bekannt sein sollte. Die Kontoverifizierung ist ein wichtiger Aspekt des Betriebs unseres Casinos, da sie die Sicherheit aller Beteiligten gewährleistet.

Wir bitten unsere Spieler, bestimmte Dokumente bereitzustellen, da diese für den erfolgreichen Abschluss des Verifizierungsprozesses erforderlich sind. Obwohl wir Ihre Bereitschaft zur Bereitstellung von Dokumenten zu schätzen wissen, ist es von entscheidender Bedeutung, dass wir die spezifischen Dokumente erhalten, die wir anfordern, um unseren regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie unser Handeln als unfair empfinden und glauben, dass dies der Grund dafür ist, dass wir in Zukunft kein großes Casino werden können. Wir versichern Ihnen, dass es unser Ziel ist, allen unseren Spielern eine faire und sichere Spielumgebung zu bieten.

Beleidigungen gegen unser Casino sind entmutigend, insbesondere angesichts des umfangreichen E-Mail-Dialogs, den wir mit Ihnen geführt haben und der unsere Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit Ihnen zeigt. Da Sie die angeforderten Dokumente nicht vorlegen konnten, geriet der Überprüfungsprozess leider in eine Sackgasse.

Dennoch freuen wir uns über Ihr Feedback. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Aufrichtig,

BlueChip-Kundenbetreuungsmanager

lieber Bluechip

Ich habe Ihnen gesagt, dass mein DL von RTO aussteht und bald geliefert werden soll. Er wurde vor zwei Tagen geliefert und ich beantrage die Entsperrung meines Kontos, weil ich die Sperrung für einige Zeit beantragt habe, und sehe dann, dass die Verifizierung mit der Pan-Karte immer noch nicht abgelehnt oder bestanden wurde Und dann kontaktiere ich Ihren Support. Dann wurde mir gesagt, ich solle warten, bis das Problem gelöst ist, und dann sehe ich, dass mein Konto dauerhaft gesperrt wurde. Das ist kein gutes Verhalten, wenn ich Ihnen das Dokument zur Verfügung stelle, dann markieren Sie es als Betrug 🥴

Sie müssen es entsperren. Ich werde meine DL dort hochladen und mein Konto verifizieren, da in meinem Konto kein Betrugsproblem oder Risiko besteht. Sie können mein gesamtes Konto seit dem Start überprüfen

Ich bin Ihr treuer Spieler, seit ich mich auf Ihrer Website registriert habe, und ich nutze sie sogar von Anfang an und erreiche VIP-Premium und mehr und es gibt sogar kein einziges Problem bei der Verifizierung und alles andere, aber Sie haben mein Konto direkt gesperrt, wenn Sie mich auf Ihrer Website spielen möchten Auf dieser Website entsperre ich mein Konto und lade dort meinen DL hoch.

Selbst ich habe kein Problem damit, mein Konto zu verifizieren, aber Sie bitten mich um einen DL-Upload. Aber mein DL war ausstehend und sollte geliefert werden, wie ich Ihnen damals vor zwei Tagen gesagt habe, ich habe ihn erhalten und stelle Ihnen meinen DL zur Verfügung

Lieber @bluechip

Ich habe Ihnen per E-Mail eine Nachricht geschickt und mir dort mit dem Vorgang zur Entsperrung meines Kontos geantwortet oder mir dort geantwortet, ob die Sperre aufgehoben wird oder nicht

@nick Wenn Sie meine Anfrage nicht beantworten können, können Sie einen weiteren Support-Mitarbeiter hinzufügen

Sehr geehrter BlueChip Casino-Vertreter,

Vielen Dank für ihre Antwort. Könnten Sie mir bitte eine detailliertere Erläuterung des Falles des Spielers an nikolas.b@casino.guru senden? Es wäre sehr dankbar.

Ich kann Ihnen hier auch erklären, dass ich auf dieser Seite seit mindestens 6 Monaten spiele. Ich habe auf meinem Konto Ein- und Auszahlungen vorgenommen und mein Konto mit meiner Adhaar-Karte, meinem Selfie und meiner Karte verifiziert. Dann habe ich normal gespielt, als ob Ein- und Auszahlungen dann eines Tages gut gewesen wären Ich habe eine Auszahlung vorgenommen und sie bitten mich, meinen Kontoauszug zu überprüfen. Dann lade ich meinen Kontoauszug hoch. Sie haben mir gesagt, ich solle einen Beleg mit einem bestimmten Datum hochladen, der vom 19. Mai ist. Ich lade ihn hoch. Und dann überprüfen sie das alles und bitten mich dann, einen Reisepass oder Führerschein hochzuladen. Dann sage ich ihnen, dass ich keinen Reisepass habe, weil ich ihn noch nicht beantragt habe, weil ich zu jung bin und ihn noch nicht brauche, und mein Autofahren Die Zustellung der Lizenz durch die RTO-Behörde steht noch aus. Sie wird in wenigen Tagen zugestellt. Kann ich meine Pan-Karte zur Überprüfung hochladen? Sie sagen, dass das Hochladen in Ordnung sei. Und dann lehnten sie es ab und sagten, ob ich nun einen Reisepass oder einen Führerschein hochlade, also sage ich ihnen, sie sollen mein Konto sperren, wenn ich meinen Führerschein erhalte. Ich werde mein Konto entsperren und dort hochladen. Nach 2 Tagen habe ich meine Führerscheine erhalten und teile es mit Sie sollen mein Konto entsperren, sie entsperren es und dann lade ich meinen Führerschein hoch. Ich sehe, dass meine Pan-Card-Verifizierung noch nicht abgeschlossen ist, und ich spreche mit dem Support, der dies aufhebt. Ich werde meinen Führerschein hochladen und mein Konto verifizieren, worauf sie mir gesagt haben, ich solle warten Irgendwann, dann komme ich nach einiger Zeit zurück und sehe, dass mein Konto nicht geöffnet wurde. Dann gehe ich zurück zum Support. Sie haben mir mitgeteilt, dass Ihr Konto wegen fehlgeschlagener Überprüfung dauerhaft geschlossen und als betrügerisch markiert wurde. Lieber Nick, wenn ich ihnen alle meine gültigen Dokumente zur Verfügung stelle , Karten, Selfies und Kontoauszüge, wie kann dann irgendjemand sagen, dass ich bei der Verifizierung durchgefallen bin oder als betrügerisch befunden wurde lol, ich verfluche mich selbst, lange Zeit treuer Benutzer dieser Website zu sein, als sie gestartet wurden 🤣 und sie denken immer noch, dass ich es tue betrügerisch, bitten Sie sie, einen triftigen Grund für die Sperrung meines Kontos anzugeben und bitten Sie sie, mein Konto so schnell wie möglich zu entsperren 🥺

Lieber Nick,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass die erforderlichen Details und Erläuterungen per E-Mail übermittelt wurden und wir derzeit auf eine Antwort warten.

Wir wissen Ihre Kooperation sehr zu schätzen und werden auf weitere Aktualisierungen oder Anweisungen Ihrerseits aufmerksam bleiben.

Mit freundlichen Grüße,

BlueChip-Kundenbetreuungsmanager

Hallo Arbaz143,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob auf Ihrem Casino-Konto noch Restguthaben vorhanden war, als es geschlossen wurde?

Ja, ich habe Guthaben auf meinem Konto

Hallo Nick,

Ich wollte nur die Sache mit dem Geld auf dem Konto des Spielers klären. Wie der Spieler bereits erwähnte, hatte er ein Problem damit, dass eine Wette nicht gutgeschrieben wurde. Wir haben uns das genauer angesehen und tatsächlich einen technischen Fehler bei der spezifischen Wette entdeckt, die er bereitgestellt hat. Daher haben wir den fehlenden Betrag seinem Konto gutgeschrieben. Darüber hinaus fügten wir einen traurigen Bonus hinzu und addierten ihn zu seinem tatsächlichen Kontostand. Wir haben den Spieler darüber per E-Mail informiert, während wir den Verifizierungsprozess durchlaufen haben.

Leider hat der Spieler sein Guthaben verspielt und verloren. Als wir das Konto des Spielers sperrten, war nur noch etwas Cashback übrig, das automatisch seinem Guthaben gutgeschrieben wurde. Es verblieben also keine tatsächlichen Einzahlungen oder echtes Geld auf dem Guthaben.

Ich hoffe, das klärt die Sache!

Mit freundlichen Grüßen,

BlueChip-Kundenbetreuungsmanager

Nehmen Sie Ihr Cashback entgegen und um mein Konto nicht zu eröffnen, wird es gesperrt. Ich habe viele Seiten zum Spielen gefunden. Ich habe zu viel Glück, die beste Casino-Seite aller Zeiten gefunden zu haben. Ich kann den vollständigen Namen nicht nennen, aber sie steht ganz oben auf der Casino-Guru-Seite und beginnt mit 4 R. Vielen Dank an Bluechip, der mir eine gute Seite gegenüber einer billigen Seite überlassen hat, die das nicht einmal kann Do kyc Nick Sir kann meine Anfrage jetzt als Ihre Meinung markieren, aber wann immer ein Spieler meine Rezension sieht, habe ich ihm gesagt, dass er auf eigenes Risiko spielen soll. Liebe Spieler, Ihr Geld, Ihre Zeit ist sehr kostbar. Wählen Sie immer die Website mit den ersten 1 oder 2 Positionen von der Casino-Guru-Website .

Hallo Arbaz143,

Aufgrund der Tatsache, dass Ihr BlueChip Casino-Konto geschlossen ist und Sie dort kein Restguthaben mehr haben, betrachten wir diese Beschwerde ebenfalls als geschlossen, es sei denn, wir können Ihnen in dieser Angelegenheit anderweitig behilflich sein.

Bitte benachrichtigen Sie mich innerhalb einer Woche, da die Beschwerde danach abgeschlossen wird.

Nein danke, ich brauche keine billigen Seiten

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.