Die Spielerin aus Indien berichtet, dass Bluechip Casino ihr Konto gesperrt hat, nachdem sie 67.000 INR eingezahlt und eine Auszahlungsanforderung von insgesamt 133.000 INR gestellt hatte. Sie behauptet, dass es sich bei dem Konto nicht um ein Duplikat handelt und dass sie keine Geschäftsbedingungen verletzt hat.
Liebes Team,
nach den Erfahrungen meines Mannes spiele ich auf dieser Plattform. Aber mein Konto bei Bluechip Casino und ich habe heute 67.000 intl eingezahlt und spiele damit, und der Gesamtbetrag der Auszahlung betrug 133.000. Aber diese Firma hat mein Konto gesperrt. Ich habe keine Geschäftsbedingungen verletzt. Es ist kein doppeltes Konto, es ist mein Konto. Und mein Mann spielt mit einem anderen Konto.
bitte helfen Sie mir, ich begehe Selbstmord wegen dieses Betrags, der vom Bluechip Casino geplündert wurde.
Liebe manubproduction,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von BlueChip Casino überprüft und Folgendes gefunden:
3.3 Ihr Konto auf der Website muss auf Ihren eigenen und korrekten Namen registriert sein. Es ist nur ein Konto pro Person, pro Haushalt/Adresse, pro Telefonnummer/E-Mail und pro IP-Adresse zulässig. Alle anderen Konten, die auf der Website eröffnet werden, gelten als „Doppelkonten". Sie dürfen nicht versuchen, ein Doppelkonto zu eröffnen, auch nicht durch Angabe falscher oder alternativer Anmeldeinformationen. Wenn Sie eine beliebige Anzahl von Doppelkonten eröffnen oder zu eröffnen versuchen, behalten wir uns das Recht vor, einige oder alle Ihrer Konten ohne Entschädigung zu schließen und die folgenden Sanktionen anzuwenden:
3.3.1 Jede mit einem Duplikatkonto durchgeführte Aktion gilt als ungültig.
3.3.2 Sämtliche Werbeaktionen, an denen das Duplikatkonto teilgenommen hat, werden storniert.
3.3.3 Alle auf dem Duplikatskonto erzielten Gewinne sind ungültig. Alle bearbeiteten Auszahlungen werden storniert und sind dem Unternehmen zurückzuzahlen.
3.3.4 Das Duplikatkonto wird geschlossen, ohne dass es die Möglichkeit gibt, es erneut zu öffnen.
Können Sie bitte angeben, ob Sie für die Anmeldung bei Ihrem Casino-Konto dasselbe Gerät (z. B. Mobiltelefon oder Computer) verwendet haben, das auch Ihr Mann verwendet?
Haben Sie darüber hinaus Zahlungsmethoden für Einzahlungen verwendet, die nur Ihnen gehören, oder haben Sie eine Karte verwendet, die auf den Namen Ihres Mannes registriert ist?
Und abschließend: Haben Sie oder Ihr Mann auf Ihren jeweiligen Casino-Konten irgendwelche Boni aktiviert?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
