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Blazzio Casino - Die Gewinne des Spielers werden nicht auf sein Bankkonto ausgezahlt.

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Betrag: 1.500 €

Blazzio Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-11-01 | Gelöst : 2023-11-29
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Irland hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne abzurufen, weil das Casino sich Berichten zufolge weigerte, sein litauisches Revolut-Bankkonto, das er für die Einzahlung verwendet hatte, zurückzuerstatten. Das Konto des Spielers wurde vollständig verifiziert und das Casino hatte eine alternative Zahlungsoption angeboten. Der Spieler erhielt die Zahlung jedoch nicht und behauptete, das Casino habe keine angemessene Unterstützung oder Erklärungen geleistet. Das Casino erklärte, dass der ursprüngliche Auszahlungsantrag des Spielers abgelehnt worden sei, weil sein Zahlungsanbieter keine Zahlungen nach Litauen abwickelte. Das Casino gab an, die Zahlung ausgeführt zu haben, als der Spieler ein neues Bankkonto angegeben hatte, aufgrund von Feiertagsverzögerungen habe sich die Zahlungsabwicklungszeit jedoch verlängert. Das Casino versicherte, dass das Geld dem Spieler ausgezahlt würde, sobald es die Zahlung von der Bank des Spielers erhalten hätte. Nach einigem Hin und Her und einer längeren Wartezeit meldete der Spieler schließlich, dass das Geld erfolgreich eingegangen sei. Das Problem wurde dann als gelöst markiert.

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vor 1 Jahr
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Guten Tag, Casinoguru-Team, ich schreibe Ihnen, um mich über dieses Casino zu beschweren, da es sich weigert, meine Gewinne auszuzahlen! Ich habe mein Portemonnaie über meine litauische Bank, Revolut, mit einer Masterkarte aufgeladen, und jetzt gibt das Casino an, dass sie mir nicht auf dasselbe Konto zurückzahlen können, von dem ich die Einzahlung getätigt habe. Litauen steht nicht auf der Liste der verbotenen Länder auf ihrer Website, daher sollten die einzigen relevanten Länder die auf ihrer Website aufgeführten sein und nicht diejenigen, für die sie sich einfach willkürlich entschieden haben! Es scheint, dass sie gerne Einlagen von litauischen Banken entgegennehmen, aber nicht in der Lage oder nicht bereit sind, Auszahlungen vorzunehmen. Noch ein Betrug! Ich brauche Hilfe in dieser Situation, da es das erste Mal ist, dass ich etwas gewinne, und wie immer macht das Casino Probleme! Warum versucht jedes Casino, dem Spieler das Erlebnis so unangenehm wie möglich zu machen und alles zu tun, um die Auszahlung von Gewinnen zu vermeiden?

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vor 1 Jahr
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Liebes restohotel68,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?
  • Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

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vor 12 Monaten
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Das Konto wurde vollständig verifiziert und das Casino bot eine weitere Zahlungsoption an! Die Zahlung ist noch nicht eingegangen und ich halte die Beschwerde offen!

Ich möchte Sie auch darüber informieren, dass das Casino Litauen nicht in der Liste der verbotenen Länder auflistet. Wie kann ein Spieler davon erfahren? Und es ist ein Glück, dass ich andere Bankkonten habe, sonst wie würden sie mich bezahlen???? auf keinen Fall! Zahlungsprobleme Casino, das ist ihr Problem, ich habe Geld eingezahlt, ich habe gewonnen, bitte zahlen Sie für die Gewinne! Per Überweisung, Scheck, Bargeld, der Spieler sollte sich darüber keine Sorgen machen!

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vor 12 Monaten
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Heute ist also der 6. November 2023. Die Übertragung wurde am 01.11.2023 um 11.59 GMT + 2 Zeit abgeschlossen!!

Die Zeit ist 16,50 GMT + 2 und es kam nichts auf mein Konto!!!Es sind 80 Stunden vergangen, ohne Samstag und Sonntag!Sie im Ernst, Blazzio, seine Banküberweisungen für 2023 erfolgen maximal 24 Stunden!!!Sie können mir auch keine Transaktionsdetails senden, keine Überweisungsverfolgung Nr. usw., sodass sie nicht beweisen können, dass die Transaktion abgeschlossen wurde!!!

Um zu überprüfen, wie schnell das Geld auf mein Konto überwiesen wird, das ich für Auszahlungen in diesem Casino verwende, sende ich mir Geld von verschiedenen Konten und an verschiedenen Tagen, es war der 02.11 und der 03.11, und beide wurden überwiesen und waren bereits auf meinem Konto!!!

Sie sagten mir, dass die Deadline der 08.11.2023 ist, also sind es ab dem 01.11 nur noch 5 Arbeitstage, also ok, was machen wir, aber ich bin mir sicher, dass sie mir nur die Zeit vertreiben, und am 08.11 werden sie ein Bankproblem finden, das Geld wurde nicht gesendet und bla bla bla! !Ich kenne diese Tricks sehr, sehr gut!!

Also warte bis zum 08.11

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vor 12 Monaten
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7. November, 13.47 Uhr +2 GMT, mein Gewinn ist immer noch nicht erhalten!!

Das Casino kann keine Transaktionsdetails bereitstellen, daher kann ich meine Bank nicht für weitere Informationen kontaktieren!!!

Es ist 2023 und Banküberweisungen dauern normalerweise von 0 bis 24 Stunden, nicht in 72 oder 96 Stunden oder länger!! Nie und nie wieder in dieses Casino!!!!

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vor 11 Monaten
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Es ist der 9.11.2023

Zeit 02.06 GMT+2

Nach allen Fristen von Banküberweisungen

Ich habe nichts von diesem Casino erhalten! Sie schicken mir nur 1550 Entschuldigungen anstelle meines Gewinns!

Sie schicken mir auch ein Papier, dass Geld geschickt wurde, aber ich vertraue diesem Papier nicht! Es ist 2023, liebe Casino-Guru-Mitglieder, keine Banküberweisungen in 8 Tagen möglich, nicht möglich und ich wusste es! Online-Spieler sind in der Online-Glücksspielbranche nicht sicher !Es ist besser, im wirklichen Leben zu spielen, Sie müssen nicht warten, um eine Auszahlung zu erhalten, und Sie müssen sich keinen Stress machen und nur Ihren Reisepass überprüfen, um sicherzustellen, dass es sich um ONLINE-CASINOS handelt legales Geldverdienen im Casino! Ich bitte freundlich darum, mir bei diesem Casino zu helfen, nur Sie können helfen, andere Ressourcen, die das Casino bewerten, sie haben meine Beschwerde nur abgelehnt, sie vertrauen mehr dem Casino als den Spielern! Ich dachte schon einmal ,dass diese Ressourcen geschaffen wurden, um Spieler zu sichern und das Problem zu lösen, aber es sieht so aus, als ob sie mit Casinos im selben Boot sind! Danke für Ihre Zeit, Casinoguru-Team!!!!

Beste Grüße an euch alle!

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vor 11 Monaten
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10.11

Zeit 13,16 GMT +2

Geld immer noch nicht erhalten!

Casinono sagt mir, dass Geld von ihnen gesendet wird, es sind bereits 9 Tage vergangen!

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vor 11 Monaten
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Ich habe einen Brief von meinem Zahlungssystem aus Irland erhalten, in dem mir das Casino Geld geschickt hat, aber sie haben es an das Casino zurückgeschickt, weil sie keine Banküberweisungen von einem anderen Namen akzeptieren, sondern nur von meinem!

Die Beschwerde bleibt offen, da ich noch keine Lösung sehe, wie ich an mein Geld komme! Ich habe nur die Zahlungssysteme Revolut und Paysera, denen der litauische Iban zugeordnet ist, und die Casinos zahlen nicht für den litauischen Iban! Das ist eine Sackgasse! Es handelt sich nicht um eine ihrer Geldbörsen zum Bezahlen. Ich habe keinen Zugang, ich habe sogar versucht, mich zu registrieren, aber es hat auch nicht funktioniert! Ich möchte dieses Geld nicht dem Casino überlassen, es sind keine 10 oder gar 50 Euro! Es sind 1550 Euro!

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vor 11 Monaten
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Vielen Dank, restohotel68, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es nichts Ungewöhnliches ist, dass ein Casino Ihre Gewinne nicht auszahlt, wenn die bevorzugte Zahlungsmethode nicht auf Ihren Namen registriert ist.

Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 11 Monaten

Liebe Petronela, niemand hat dir gesagt, dass das Konto nicht auf meinen Namen läuft, du brauchst keine falschen Schlüsse zu ziehen! Es ist nur ein irisches Zahlungssystem, das nur Einzahlungen in meinem Namen akzeptiert und keine Zahlungen von anderen Personen akzeptiert. Das ist der ganze Grund! !aber jetzt warte ich darauf, dass das Geld dem Casino-Konto gutgeschrieben wird, und danach werde ich versuchen, auf ein belgisches Konto abzuheben, das, wie das Casino sagte, theoretisch für die Zahlung unterstützt wird! Das Die Reklamation ist solange möglich, bis das Geld auf dem Konto eingegangen ist!! Vielen Dank!







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vor 11 Monaten
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Hallo restohotel68,


Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Blazzio Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Liebes Blazzio Casino ,

Können Sie bitte etwas zum Problem des Spielers sagen? Haben Sie die Zahlung von der Bank des Spielers bereits zurückerhalten?


Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

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vor 11 Monaten

Am 9.11 erfolgte eine Rückerstattung, Skrill stellte ein Dokument zur Verfügung, das an das Casino geschickt wurde! 14.11. Die Rückerstattung wurde dem Casino-Konto nicht gutgeschrieben! Obwohl ich glaube, dass bereits genug Zeit vergangen ist, um die Überweisung gutzuschreiben! Das Geld ist irgendwo hingegangen, Skrill hat es nicht und Blazzio hat es nicht! Und Niemand möchte sich für irgendetwas verantworten! Das ist die schlimmste Praxis bei Online-Casinos, in 2 Wochen bekomme ich meine Gewinne nicht!!



Und warum beteiligt sich das Casino übrigens nicht an der Diskussion?







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vor 11 Monaten
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Lieber Tomas und restohotel68,


Gerne geben wir Ihnen ein Update und eine Erläuterung zu den jüngsten Problemen beim Auszahlungsprozess. Alle Aktualisierungen und Erklärungen wurden unserem Benutzer per E-Mail zur Verfügung gestellt. Wir haben nichts zu verbergen und sind hier, um Details mit dem Casino Guru-Team zu teilen.


Der Benutzer beantragte zunächst eine Auszahlung auf eine litauische IBAN. Allerdings verarbeitet unser Zahlungsanbieter keine Zahlungen in diese Region, was zur Ablehnung des Auszahlungsantrags führt. Dem Nutzer wurde umgehend empfohlen, eine alternative Bank zu wählen und einen neuen Auszahlungsantrag zu stellen.


Anschließend wurden das Benutzerkonto und der erste Auszahlungsantrag innerhalb weniger Stunden vollständig überprüft und die Zahlung entsprechend auf das angegebene neue Bankkonto ausgeführt. Aufgrund von Feiertagsverzögerungen kam es bei unserem Zahlungsanbieter leider zu einer längeren Bearbeitungszeit für die Transaktion.


Mit Stand heute wurden wir von unserem Zahlungsanbieter darüber informiert, dass die Frist für die Rückerstattung der Zahlung von der Art der Überweisung abhängt. Obwohl der Nutzer Unterlagen vorgelegt hat, aus denen hervorgeht, dass seine Bank die Zahlung am 9. November verarbeitet hat, hat unser Zahlungsanbieter diese noch nicht erhalten. Bitte beachten Sie, dass weder Blazzio Casino noch unser Zahlungspartner die Zeit bis zum Eingang der Zahlung beeinflussen können. Die von der Bank des Nutzers gewählte Überweisungsart nimmt leider mehr Zeit in Anspruch.


Dies ist das erste Mal, dass wir auf eine solche Situation gestoßen sind, und wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die dem Benutzer dadurch entstanden sind. Wir verstehen vollkommen die Frustration und Besorgnis, die diese Verzögerung hervorgerufen hat.


Wir möchten allen betroffenen Parteien versichern, dass das Geld an den Benutzer ausgezahlt wird und eine Auszahlung auf eine neu verifizierte Methode veranlasst wird, sobald unser Zahlungsanbieter diese Zahlung erhält. Wir beobachten die Situation aktiv und werden Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.


Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Wir sind bestrebt, dieses Problem so schnell und effizient wie möglich zu lösen.


Beste grüße,

Blazzio Casino Manager

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vor 11 Monaten
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Mein Zahlungssystem, das Geld zurückerstattet, fordert mich auf, Dokumente vorzulegen, dass das Casino kein Geld zurückerhalten hat, das Casino kann keine Dokumentation vorlegen, 5 Bankarbeitstage sind bereits vergangen! Was soll ich über diese Beschwerde denken?

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vor 11 Monaten

Zuerst sagte mir das Casino, dass ich 5 Bankarbeitstage warten müsste, jetzt sind sie auf die Idee gekommen, dass schnelle Überweisungen mehrere Tage dauern können! Sie können keinen Beleg dafür vorlegen, dass das Geld nicht auf ihrem Konto angekommen ist! Aber ich weiß nicht, Ich glaube den Worten nicht, ich glaube den Beweisen und Dokumenten!! Und im Allgemeinen sind die Zahlungsanbieter in diesem Casino sehr seltsam, sie nutzen selbst litauische Zahlungssysteme, können aber nicht auf ein litauisches Konto einzahlen! Es gibt auch keine Informationen darüber, dass Litauen auf der Liste der verbotenen Länder steht! Vertrauen in dieses Casino 0 Punkte!

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vor 11 Monaten
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Liebes Blazzio Casino ,


Vielen Dank für die Erläuterung des Sachverhalts. Wir verstehen, dass solche Fälle einige Zeit in Anspruch nehmen können. Deshalb verlängere ich jetzt den Timer um 7 Tage, um zu sehen, ob es Fortschritte gibt. Wenn Sie jedoch bis zu diesem Zeitpunkt die Zahlung von der Bank des Spielers nicht erhalten, besteht der nächste Schritt darin, dem Spieler ein Dokument zur Bestätigung der Nichtzahlung vorzulegen.


Mit freundlichen Grüße,

Tomas

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vor 11 Monaten
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Ja, ich werde auch Experten hinzuziehen, um diesen Fall zu untersuchen, denn das Casino sagt mir viel, entschuldigt sich und man muss warten, nichts Neues! In meiner ersten Praxis habe ich noch nie ein so schlimmes Casino wie dieses getroffen! Tut mir leid, Leute, aber es ist wahr !Wenn ich kein Geld erhalten habe, bitten sie mich, dies durch ein Dokument nachzuweisen. Wenn sie kein Geld erhalten haben, können sie mir keine Unterlagen vorlegen! Das Casino ist also immer gesichert, aber nicht der Spieler!

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vor 11 Monaten
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Sie sagten mir auch, dass eine schnelle Transaktion ein paar Wochen dauern kann, aber wo sie diese Informationen haben, können sie keine normale Antwort geben! Wirklich Leute, im Jahr 2023 sind nur noch wenige Wochen für die Überweisung nötig? IST LUSTIG!

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vor 11 Monaten

Ich verstehe nicht, in welchem ​​Jahrhundert wir leben, im 21. oder im 19.? Eine Woche ist vergangen, und dann erklärt das Casino, dass sein Zahlungsanbieter keine schnellen Überweisungen akzeptiert, mehr als 200 Länder akzeptieren sie, aber ihr Casino akzeptiert nur Sepa! Es wurde sofort ein Dokument über die Rückerstattung bereitgestellt, auf dem sowohl das Datum als auch die Art der Überweisung ersichtlich sind. Warum musste ich eine Woche warten und dann sagen, dass Swift-Zahlungen bis zu mehreren Wochen dauern können! Aber das ist eine Lüge! Dann sagten sie es mir dass sie Swift überhaupt nicht akzeptieren! Bist du ein internationales Casino oder wer? Es fühlt sich an, als wäre es von einem Schuljungen eröffnet worden! Oder sie lügen mich unverhohlen an und halten mich für dumm, aber das Geld ist bereits eingegangen vor langer Zeit , und im Allgemeinen ein seltsames Casino mit 8 Bewertungen pro Jahr, anscheinend spielt niemand mit Ihnen! und wird nicht in diesem Tempo sein! Viel Glück, Blazzio.com

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vor 11 Monaten
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18.11.2023.casino.immer noch kein Geld zurückerhalten und kann keine Beweise dafür vorlegen, dass das Geld nicht erhalten wurde!! Keine Dokumente, ich muss ihnen anhand der E-Mails vertrauen, die sie mir senden, aber es ist lustig, kein Dokument, kein Beweis!

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vor 11 Monaten
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Lieber Casino-Guru, ich bitte Sie, mir zu helfen und diesen Fall zu lösen! Skrill hat ein Dokument, dass das Geld an den Blazzio-Zahlungsanbieter zurückgegeben wurde, Blazzio hat immer noch kein Geld erhalten! Das Geld ist also verschwunden! Was soll ich also in dieser Angelegenheit tun? !?Ich habe keine Ahnung!Blazzio kann keine Belege über die Zahlung vorlegen oder nicht, also kann ich ihnen nicht vertrauen, sie fragen mich immer wieder, was ich sagen soll, das ist überhaupt nicht lustig, es ist ein großer Betrag für mich, und nein einer ist dafür verantwortlich!

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vor 11 Monaten
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Lieber Tomas, hast du meine letzten Antworten gelesen?

Warum tut niemand etwas, um dieses Problem zu lösen? Niemand ist für irgendetwas verantwortlich!

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vor 11 Monaten
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Lieber Tomas,


wir schreiben Ihnen, um Sie über den aktuellen Stand des Zahlungsproblems auf dem Laufenden zu halten.


Bisher haben wir die betreffende Zahlung nicht erhalten. Nach Rücksprache mit unserem Zahlungsanbieter zur weiteren Klärung wurden wir darüber informiert, dass die mit dem Zahlungseingang beauftragte Bank die von der Bank des Nutzers initiierte Überweisungsart nicht akzeptiert.


Die Bank unseres Zahlungsanbieters hat das Geld nicht erhalten und hat der Bank des Benutzers geraten, eine Rückverfolgung bei ihrer Korrespondenzbank einzuleiten. Dieser Schritt ist entscheidend, um die Übertragung zu lokalisieren und die Ursache der Verzögerung zu verstehen. Der Nutzer wurde entsprechend informiert.


Wir verstehen, dass die Aufforderung an den Benutzer, sich erneut an seine Bank zu wenden, eine Unannehmlichkeit sein kann. Diese Maßnahme ist jedoch notwendig und derzeit die einzige praktikable Option, um das Übertragungsproblem zu verfolgen und zu lösen. Um die Transparenz zu gewährleisten, haben wir dem Benutzer einen Screenshot unseres Zahlungsverwaltungssystems zur Verfügung gestellt, aus dem deutlich hervorgeht, dass die Transaktion nicht an uns zurückgegeben wurde.


Wir sind bestrebt, in dieser Angelegenheit nach besten Kräften zu helfen und werden weiterhin mit unserem Zahlungsanbieter kommunizieren, um Aktualisierungen zu erhalten. Wir danken dem Benutzer für seine Geduld und Kooperation bei der gemeinsamen Lösung dieses Problems.


Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wenn Sie weitere Informationen oder Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.


Beste grüße,

Blazzio Casino Manager

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vor 11 Monaten
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Liebes restohotel68 ,


Können Sie bitte Ihre Bank kontaktieren und sie bitten, eine Rückverfolgung einzuleiten? Bitte stellen Sie ihnen den Screenshot des Casinos zur Verfügung, der die Nichtzahlung ihrerseits bestätigt, um sicherzustellen, dass das Geld leichter gefunden werden kann.


Lassen Sie es mich wissen, sobald Sie dies getan haben. Danke schön.

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vor 11 Monaten
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Meine Bank hat geantwortet, dass das Geld wieder an sie zurückgezahlt wurde und sie es erneut per Sepa-Überweisung senden werden! bis ich es erhalte

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vor 11 Monaten
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Meine Bank hat geantwortet, dass das Geld erneut an sie zurückgezahlt wurde und dass sie es erneut per separater Überweisung senden werden, bis ich das Geld erhalten habe. Bitte lassen Sie die Beschwerde offen! Danke schön!

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vor 11 Monaten
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Liebes restohotel68 ,


Danke für die Information. Ich verlängere jetzt den Timer um weitere 7 Tage. Bitte halten Sie uns über alle Entwicklungen auf dem Laufenden.

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vor 11 Monaten
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Die Bank hat das Geld per Sepa-Zahlung überwiesen, diese Art der Überweisung muss vom Zahlungsanbieter des Casinos akzeptiert werden! Das Casino fängt wieder an, irgendeine Art von Spiel zu spielen, ab dem 21. November 2023 können sie überhaupt keine Auskunft über den Status der Übertragung geben! Sie haben es erhalten, sie haben es nicht erhalten, sie sagen nichts, sie verschwenden Zeit! Ich bin mir sicher, dass die Überweisung bereits einen Tag nach dem Absenden eingegangen ist und das Casino nur sagt, man solle warten! Warum warten? Warum kann der Zahlungsanbieter innerhalb weniger Tage nichts antworten? Was für eine sehr düstere Geschichte!

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vor 11 Monaten
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Seit dem 21. November sind 5 Tage vergangen, das Casino stellt keine Informationen von der Finanzabteilung zur Verfügung, sie haben erst gestern, 4 Tage später, eine Anfrage zur Klärung der Transaktion gesendet! Sie verschwenden Zeit, es ist nicht klar warum! Das alles ist schon ärgerlich, seit dem ersten Auszahlungsversuch sind 25 Tage vergangen!

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vor 11 Monaten
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Die Gelder sind erfolgreich eingegangen, die Beschwerde kann abgeschlossen werden

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vor 11 Monaten
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Liebes restohotel68,


Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.


Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru

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