Blazzio Casino - Der kanadische Spieler steht vor einem Problem mit der Ländersperre.

Guten Morgen,

Seit dem 15.03.2024 erscheint jedes Mal „Country Blocked", wenn ich versuche, mich auf dieser Website anzumelden. Ich hatte mein Konto eröffnet und am 13.02.2024 40 CAD eingezahlt. Mein aktuelles Guthaben auf diesem Konto beträgt 45 CAD.

Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und sie haben nicht geantwortet.

Auf Ihrer Website wird angegeben, dass Kanada diese Website nutzen kann, und sie hat derzeit eine Bewertung von 7,9. Ich habe in Ihrem Message Board andere Beschwerden ähnlicher Art über ein ähnliches Problem aus anderen Ländern gesehen.

Ich habe die E-Mail und das Bild angehängt, das ich sehe, wenn ich versuche, mich am Computer anzumelden. Ich habe es auf meinem PC, iPad und Telefon versucht und die gleiche Meldung erhalten.

Ich habe versucht, ein VPN zu verwenden, aber auch das hat nicht funktioniert.

Bitte helfen Sie, wo immer Sie können. Ich weiß, dass es nicht viel Geld ist, aber normalerweise warte ich, bis ich mein Geld abheben kann, bevor ich größere Geldbeträge einzahle.

Vielen Dank im Voraus.

Neil.

Lieber Neilstajkowski,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Blazzio Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie sich im Casino registriert haben und wann Sie das letzte Mal im Casino eingezahlt haben?
• Haben Sie seit Ihrer Registrierung mehr als eine Einzahlung im Casino getätigt?
• Haben Sie die Kontobestätigung im Casino abgeschlossen?
• Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support und worüber haben Sie gesprochen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Guten Morgen Tomas,

Vielen Dank, dass Sie sich für mich um dieses Problem gekümmert haben.

Hier sind die Antworten auf die von Ihnen gestellten Fragen:

1. Ich habe mich am 13. Februar 2024 im Casino registriert. Am selben Tag habe ich 40 $ (CAD) eingezahlt.

2. Ich habe nur eine Einzahlung im Blazzio Casino getätigt.

3. Ich habe mein Konto am selben Tag, an dem ich mich registriert habe (13. Februar 2024), per E-Mail bestätigt.

4. Die Kommunikation mit Blazzio Casino verlief nur in eine Richtung. Ich habe Spam-E-Mails (Angebote/Boni) vom Casino erhalten. Der letzte Versand erfolgte am 7. März 2024.

Ich habe die Website noch einmal auf meinem Telefon und meinem Computer überprüft und der Screenshot „Land gesperrt" wird angezeigt. Keine Antwort vom Casino auf die E-Mail, die ich am 15. März 2024 gesendet habe.

Ich habe auch das „LiveChat"-Symbol in der E-Mail „Bestätigungskonto" ausprobiert und der Bildschirm „Land gesperrt" wird erneut angezeigt.

Hoffe das hilft.

Prost,

Neil.

Vielen Dank, Neilstajkowski, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, Neilstajkowski,

Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Nun möchte ich den Vertreter des Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Blazzio Casino-Team ,

Könnten Sie bitte die Situation des Spielers genauer erläutern? Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um auf das Konto zuzugreifen und/oder sein Geld abzuheben?

Mir ist auch aufgefallen, dass die Bewertung des Casinos auf casino.guru inzwischen aktualisiert wurde und es Informationen über die Schließung des Casinos gibt. Sind das bitte korrekte Informationen? Wenn ja, erstattet das Casino das Guthaben der Benutzer?

Wenn es sich in diesem speziellen Fall um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, können Sie die erforderlichen Beweise gerne an meine E-Mail-Adresse senden ( branislav.b@casino.guru ).

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Neilstajkowski,

Da wir vom Casino leider keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir mit der Lösung dieser Beschwerde nicht weiter fortfahren und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.

Es gibt noch eine weitere Möglichkeit, wie Sie versuchen können, Ihr Problem zu lösen oder den Prozess zu beschleunigen – ich empfehle Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, von der das Casino reguliert wurde (Curaçao Antillephone NV), und eine Beschwerde direkt bei der Regulierungsbehörde einzureichen. Weitere Informationen zum Beschwerdeverfahren finden Sie HIER . Wie ich jedoch in unserem System überprüft habe, hat das Casino seinen Betrieb eingestellt und es sieht so aus, als ob es vor einiger Zeit geschlossen wurde. Daher bin ich nicht sicher, ob die Glücksspielbehörde Ihnen helfen kann. Ich würde es jedoch trotzdem versuchen. Bei Fragen oder Neuigkeiten können Sie mich jederzeit unter kontaktieren. branislav.b@casino.guru .

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru