Blazzio Casino - Dem Spieler wurde verbotenes Training vorgeworfen.

Casino „13.4.1 – Wir haben berechtigten Grund zu der Annahme, dass Sie an irgendeiner Form einer verbotenen Praxis teilgenommen haben oder damit in Verbindung gebracht wurden (und die Grundlage unserer Annahme umfasst die Nutzung durch uns (sowie durch unsere Spielpartner und unsere anderen Lieferanten). „

Casino hat mein Konto mit der Begründung geschlossen, dass ich gegen diese Regel verstoßen habe.

Lieber Enisk,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hallo, ich habe den Kontobestätigungsprozess erfolgreich abgeschlossen. Ich hatte einen Einzahlungsbonusgewinn von 50 €. Ich habe ungefähr 1,2 € eingezahlt. Ich habe Spielautomaten gespielt.

Ich habe mein Konto am 10.09.2023 registriert.

Liebe Enisk und Petronela,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass das Konto des Spielers gemäß Abschnitt 13.4.1 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen gesperrt wurde, da wir berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass der Kontoinhaber an einer verbotenen Praxis teilgenommen hat oder damit in Verbindung gebracht wurde.

Und wir haben Beweise für unseren Anspruch an petronela.k@casino.guru gesendet.

Bitte teilen Sie uns mit, wenn weitere Details erforderlich sind.

Beste grüße,

Blazzio-Team

@Blazzio Casino Team

Vielen Dank für Ihre E-Mail, Ihre Belege und Ihre Erklärung. Ihre Hilfe wird gerne in Anspruch genommen.

@enisk

Ich bedauere, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir wichtige Beweise dafür erhalten haben, dass Sie tatsächlich gegen eine der Grundregeln des Casinos verstoßen haben. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund dieser überzeugenden Beweise gezwungen sind, Ihre Beschwerde abzulehnen, da wir in dieser Angelegenheit derzeit keine Unterstützung leisten können.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Ich befürchte jedoch, dass ich Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen muss. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Danke für dein Interesse.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.